警察也尽力了…滴滴真的是牛逼了，安全专家有用没？

@Super_4ong

我是受害女生的朋友。24日下午13:30，被害人在我们朋友的微信群中确认已在车上，下午14:09，被害人在微信群中表示进入无人山区，下午14:14，她向另一位朋友发布“救命”、“抢救”的信息。在微信群中接受到消息的X某向受害人拨打电话，但处于关机状态，随即X某与我联系，并向我阐明疑虑。
我多次联系受害人未果之后，于24日15：42开始向滴滴平台（4000000999）拨打电话，在阐明事情经过后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”；
由于事态紧急，在第一个一小时期间，我多次向滴滴平台确认事情进展（分别在15：42、16:00、16:13、16:28、16:30、16：36、16:42致电滴滴平台客服，共计7次），滴滴一线客服机械式地反复回复“一线客服没有权限”、“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”，甚至在一小时还差十分钟的电话里表示“一小时还未满，让我等待”；
考虑到事情紧急，受害人朋友X某于24日16:00左右于永嘉上塘派出所报案，期间警方通过X某手机在表明警察身份的情况下，与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息（电话、车牌等），但无果。
24日16：42，在满一小时后，滴滴平台仍然无底线重复上述话语“加急，标红”，并继续要求我耐心等待一小时。
至24日17:42，滴滴平台反馈热线（95066）来电，表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车，我要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息（电话、车牌等），被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。
直至24日晚饭后（八点以后），我收到消息称滴滴司机提供车牌信息给到警方。
从滴滴平台收到事件投诉开始，一直没能给出处理紧急事件的能力，可以说在“滴滴空姐”失联案后，依然保持着弱智般的处理事件能力，严重的贻误了侦查和抢救的时机，富有不可推卸的责任。

@Ivy糯：重点：“考虑到事情紧急，受害人朋友X某于24日16:00左右于永嘉上塘派出所报案，期间警方通过X某手机在表明警察身份的情况下，与滴滴平台沟通要求获得司机具体信息（电话、车牌等），但无果。” 滴滴这个平台确凿无疑应该死一万遍。

@李英航：看看当事人朋友的说法吧！打了张洲和五岳散人的脸！警方接到报警后就开始调查了！警方直接通过手机和滴滴客服联系，客服竟然还是拒绝告知司机信息！为什么？保护用户隐私！？在人命关天的时候你还在说隐私？！尼玛隐私重要还是人命重要！！！！！

@tosssdog孙一峰：辖区派出所的电话压根都不一定有110这串数字，就是一普通座机，顶多就是你手机里号码识别的话会提示你这是派出所电话，客服估计压根看不到，所以用派出所座机打没用 。打110都是直接通到市局110举报中心然后接线员下派的。。这个事情本身来说已经接到了多次举报，后期还有警方表明身份，滴滴还不重视

@早睡早起身体好63782：说实话，如果我的朋友失联前给出了这样的求救，我也会不知所措。受害者的朋友及大多数人都没遇到过这样的情况。我自己设想过几次，如果我遇到这种朋友需要我的帮助的情况下，我要怎么做。 他们做得已经很好了，我们旁观者事后能想到更周全的处理步骤，可是当时的情况能和事后一样吗。

@中国很行2651：女生是乐清的，朋友是永嘉的，不是同一个地方的派出所，以家属报警时间立案的吧，朋友报警后警察已经开始调查了。网上怎么动不动就喷这个喷那个