出柜还是不出柜

4月底，快递柜遍布全国各大小区的丰巢告诉大家，以后只能为大家免费保留快递12小时。超时不取的每12小时收5毛，封顶3元。

常年在东莞打工的王朴石表示上门服务取消，出柜要钱，就算让你花钱也很细心地设计了按次付费、月卡、季卡和“我再想想”模式：

这很东莞。

习惯了免费的人民群众，愤怒点主要在三方面。

第一是快递员经常一声不吭地就把快递放进快递柜，一点不把大家当活人。

第二是这涉嫌双向收费，快递员把快递放进去的时候，丰巢就收了3-5毛的费用了，凭啥还问我要钱？

第三是丰巢单方面规定的12小时太短了。这么说吧，你要是在996是福报的公司上班，下班后取个快递，就会被薅走好几个5毛。

包邮区的居民们反应尤为激烈，杭州和上海的许多小区都已经停用了丰巢快递柜。他们的抗议方式也很简单粗暴：

拔电源。

上海市普陀区中环花苑业主委员会甚至给丰巢计算出了每个快递柜每天收入36元，利润率就能达到240%的惊人数据。大家还认为，丰巢快递柜还有机身广告，屏幕广告等等，完全可以自给自足，所以向用户收费就是耍流氓。

他们这么算一点也不严谨。利润这么高的生意，都是写在刑法里的。

就在宣布收费之前，丰巢刚刚把中邮速递易纳入麾下，双方快递柜在今年一季度末突破了27万台，这使得丰巢在快递柜市场的占有率达到了7成。

但有的垄断并不一定能赚到钱，丰巢说免费的5年里，他们一共亏了20亿。

《21世纪经济报道》给丰巢算了一笔账，一台快递柜一年的运营成本为10万元，每天大概是274元。

每台进入小区的快递柜，都要向小区物业缴纳场地管理费、电费、安全巡查费等等一系列费用。

怼丰巢最凶的小区是杭州东新园小区，这个小区里有17个丰巢快递柜被拔掉了电源。昨天上午，小区物业公司和业委会召开了一个看起来挺专业的发布会，里面公布了一个数据：

99%业主支持暂停用丰巢快递柜。

乃悟建议业主们在骂丰巢的时候，也顺便问问自己的物业公司和业务会，丰巢说的已经支付的“高额进场费””去了哪里。

去年，中国快递件数达到630亿件，快递员人数为320万人。简单算一下，每个快递小哥每天至少要送5，60件快递。一位从事快递行业的朋友告诉乃悟：

送的时候有6成人不在家。

所以即便丰巢向快递员收费，但为了节约送件时间，很多快递员还是愿意把快递放进快递柜或者交给菜鸟驿站这样的社区配送点。

对于丰巢来说，硬成本和行业矛盾摆在这里，要想赚钱，只有逼迫大家尽快拿走自己的快递，提高快递柜的周转率，这和开饭店的人都想着让你吃完马上走是一样的。

思路没毛病，但问题是大家已经习惯免费了。

作为丰巢母公司顺丰快递的竞对，阿里旗下的菜鸟菜鸟也有快递柜，因为自己的爸爸有钱，他们连快递柜箱体都不设广告。

乃悟问了一下上海和杭州抵制丰巢的小区附近的菜鸟驿站，每件由他们代收的快递，会收取快递公司五毛。他们最近几天的生意增加了：

40%。

菜鸟在接受媒体采访时说，遍布全国社区的站点将继续为消费者免费保管服务，不会诱导、强制消费者付费。

这下你明白，为什么是杭州闹得最凶了吧。

来源：星球商业评论