在银行当客户经理是一种什么样的体验？

今天来说说银行的客户经理到底是一个什么样的存在。

客户经理是做什么的？

一句话，客户经理就是个销售。零售客户经理就是做个人业务的，公司客户经理就是做公司业务的。随着业务越来越难做，零售和公司的业务边界逐渐模糊，现在还有小微客户经理，就是既做个人业务又做小微企业业务的。

销售就是拉单子，拉存款，放贷款，以及由此衍生出来包括办信用卡、卖保险理财贵金属、办 ETC 社保卡数字人民币账户、开网银手机银行等等各种业务。

不同阶段各个指标的权重也不同，十年前客户经理最重要的任务是拉存款，而现在则是放贷款，这两个指标对客户经理的绩效影响最大，其他小指标则是锦上添花，只有那些完不成存贷款任务的营销渣才会在小指标上刷存在感。

这两年，几乎所有银行的营销任务每年都在加码，但是一个城市的客户池子就那么大，所以存量竞争日益白热化，考核任务重、指标多、存量竞争激烈、卷生卷死，是所有银行客户经理面临的现状。

客户经理的出路是什么？

1、中层管理（支行长或副行长）。学而优则仕，营销优则行长，这几乎是大部分客户经理最理想的职业发展路径。客户经理队伍中的关系户一般躺得比较平，打个电话就能解决的问题往往就没有卖力演出的动力，这个时候，那些具有出色营销能力并具有一定团队协作能力的客户经理，就能快速脱颖而出。当然，即使当上了行长，对于分行来说你也还是个大头兵，只是现在是带着一帮小弟冲在最前面的那个人了。

2、资深客户经理。有些客户经理目标非常明确，就是赚钱，什么行长什么老总，压根就不是他们的追求。只要你有持久的营销能力、资源和热情，当客户基数足够大的时候，就可以形成一个较为稳定的客户池，有进有出形成良性循环。这条路，适合一心搞钱又不喜欢各种狗屁倒灶综合事务的营销型选手。

3、坐牢。放眼过去三十年波涛骇浪的银行发展史，多少客户经理被拍在沙滩上。这个跟钱最近群体，面对的诱惑数不胜数，随便说几样，收受利益准入不合规客户、违规与贷款中介合作、勾结客户骗贷、涉黑等等，以上这些情况，轻则被开除和劝退，重则条条道路通缝纫机。这里也郑重提醒年轻的客户经理们，理解你们想赚钱的心情，但千万不要踩红线，别管外面的纷纷扰扰，你就守好自己的底线赚自己应得的钱，相信我，长远看守底线一定是利远大于弊。

客户经理的收入是多少？

这世上所有的销售岗位，收入区间都非常大，客户经理也一样。坐标杭州，你们去任何一家银行看，无论是四大行，还是股份制商业银行，还是城市商业银行等各类小银行，哪怕是最底层的村镇银行，多的一年上百万，少的一年五万块，两极分化都很严重。

先说年入百万的客户经理。

这个群体，大体逃不过三点，有资源的、有积累的、运气好的。

第一种，有资源的。带资进组巴拉巴拉你们懂的。

第二种，有积累的。那些在营销条线死磕到底，不断拓展不断沉淀不断置换的中老年客户经理，靠长年累月的坚持和口口相传的口碑成为客户经理中的压舱石。

第三种，运气好的。比如你手上的一个小客户哪天突然爆发了，大腿粗到可以吃三年。过去十年，杭州得益于互联网经济的爆发，产生很多这样的客户，服务于他们的银行客户经理，真的就是躺赢。人啊有时候真的要靠点运气。

再说来那些年入五万的，一般有两种情况。

第一种，营销渣。实在做不出业绩，既没营销天赋，也没有营销热情，长期的负反馈，让他躺平摆烂随时准备迎接被清退。我上面说了，营销这件事，跟学历和智商都不成正比，真的不是你努力了就会有结果。

第二种，是待岗清收的客户经理。每家银行都有这样的大冤种，贷款放的出去却收不回来，当不良超过容忍度时，就会被停职。但是停职你也得干活，就是把你亲手放出去的贷款再收回来，哪天收完了哪天重新上岗。在此期间每个月发你 2000 块的基本生活费。这还不是最惨的，最惨的是，当走到这一步的时候，你往往还欠了单位一大笔罚款，走也不行，干也没劲，是银行业最悲催的存在。

什么样的人适合干客户经理？

第一种，自带资源的。这几年网络舆论对银行都妖魔化了，觉得银行工作压力大、加班严重、内部文化压抑，是血汗工厂，很多有条件的家庭天然抵触这个行业。这里我要真心劝一句各位二代们，在目前这种存量竞争的环境里，你们这种自带资源的员工在银行可以过得非常舒服。客户经理岗位，工作时间相对自由、叼毛事情少，你只要把你的资源维护好，收入、福利待遇及职业体面度，绝对要高于其他行业。关键是，正经银行相对正规，学坏的机会相对少，安全。

第二种，有较强营销能力及热情的普通人。不一定要活泼开朗，但一定要走得出去又很想赚钱，这是做好客户经理的重要因素。你只要能做出来，每一个指标对应的都是一个具体的数字回报，刺激性极强。同时，这份工作也真的相当锻炼人的综合能力，是年轻人快速认清并适应真实社会的好渠道。

第三种，抗压能力强的。营销这种工作，不是说你努力就一定能出成绩，很多名校的研究生本科生，拼尽了一身力气，还是完不成考核的比比皆是，挫败感极强。你想象一下，发年终奖的时候有人进账一百万，而你进账几百块，不怀疑人生都不行啊。如果你还不幸遇上几个事儿逼的客户，那日子可就真的难过了。这个时候，就很看抗压能力，能顶住也许能熬出来，顶不住就只能第一批分行人力资源部领盒饭。

第四种，身体好的。40 度高温去扫楼，零下天气在路边摆摊推 ETC，白天出门营销，晚上回行抄合同，就是一个普通客户经理的日常。特别是女孩子，怀孕的时候拉存款，生孩子前一天放贷款，喂奶的时候去跑客户，为了业绩这都是非常稀松平常的事情。银行的基层客户经理如牛马，996 和白加黑是标配，长久下去，身体不好根本扛不住。

综上，有资源就拼资源，没资源就拼命硬，来了别瞎想，就是一门心思合法做业务赚钱，欢迎爱钱的勇夫勇妇们来。

结语

目前银行的一线营销人员面对的环境是，考核指标多而高、工作强度大、业务风险不断提高、待遇逐渐走低。身处其中的每一个人，都被一只大手推着往前走。业绩好的，人肯定累成狗；业绩不好的，心肯定就累成狗。但话也说回来，做销售的，现在哪有好赚的钱呢？银行的客户经理，与普通行业相比，目前来看，成长空间更大、环境相对安全、有更长久的职业生涯，不能说改变阶层，但依然还是普通人冲击更好生活的可选项。

来源：金融女民工 微信号：HZ_jrnmg