妈的不吐不快：携程亲子园虐童案发当夜，我被携程公关教育了...

​​​      都说携程的公关能力十分醒目，携程一路风口浪尖、自称“招黑”、天天委屈、不断背锅与其公关团队积极作为关系极大。一直以来，我不以为然，现在才知道：我！错！了！呀！

虽然从事媒体行业，但我除了用携程订票以外，对其新闻很少关注。看到魏武辉那篇著名的“有一家傻坏傻坏的公司叫携程”十万加，只是笑笑了事。昨天被携程亲子园虐童事件刷屏一整天，直到半夜娃睡着，我在朋友圈，选择转发了其中一篇，由某媒体巨V先发出的、对虐童前因后果以及背景等方面叙述最全面（俗称视频多、截图多、字儿多）的相关公众号文章，并卸载了携程APP以示“妈的愤怒”。

转发一则阅读量10万+，点赞量近7000的网文

首先说明，我的朋友圈如果不是特别高级的X要装、特别得意的稿子要显摆、特别重要的任务要宣传，一般不会涉及工作相关内容，基本上是一个自由散漫以自拍、晒娃为主的油腻朋友圈，职业色彩是非常淡的。令我惊讶的是，这条朋友圈发出后，突然窜出来一个去哪儿网的公关，指责我“作为资深记者，也信这种谣言？”

说实话，我当下懵了。雾草，去哪儿网什么情况，为何对友司如此仗义，为何对视频实录的虐童事件断定为谣言？如此直指你一个资深记者，怎敢如何如何的行文模式，令我疑似她被大总编（对不住，你们其实不这样）或者有关部门领导（对不住，你们其实也不这样）附身了？“妈的奇怪”

后续的对话如下（我跟这姑娘没私仇，公关工作也不容易，所以把她名字抹了）（图片可放大，截图打码可是费了老劲）

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虽然我强调并非以媒体人身份，而是仅以妈的身份关注事件，但这位携程公关（昨天才知道去哪儿和携程合并了）对我的教育持续约9小时（包含睡觉时间）。扣上资深记者的帽子，质疑我没有采访携程（我不做贵司条线新闻也不在上海，谢谢），竟然未经携程公关允许就转发了携程自认为是谣言的帖子。而就在这扣帽子、指责、讽刺的9小时中，仿佛全世界的靠谱媒体都站在正义的携程一方，“偏偏只有我”传播了携程的谣言。要知道我只是转发了一则来自朋友圈刷屏、阅读量十万+、点赞量6494的公众号文章。控诉结束后，携程公关竟然没说清楚，文章到底传播的哪个谣言，连以正视听的链接都没发过来！！！

我很多同学、同行、同事、朋友都从事着公关（新闻宣传）工作，他们中很多人才华横溢，识人办事，可以说，既能为服务的部门增光添彩，又能良好顺利应对危机。携程如此牛掰的公关教育能力，是我13年职业生涯中浓墨重彩的一笔。“妈的震惊”

不管是体制内的领导干部，还是企业从事公关的员工，做好公关工作。首先，学会用事实说话。携程公关半夜回复朋友圈，扣帽子又上蹿下跳，连个辟谣链接都不会发，您那小公举般的讽刺撒泼，不是公关应该做的以正视听。

第二，不会以自上而下的批判心态去应对媒体以及受众。咱们没有隶属关系，就连有关部门都学会了对记者说话客客气气，沟通大于一切，携程公关难道只会用反问句说话么？

第三，不会以“老子受了大委屈你们都是坏人”的心态，去看待负面舆论。作为一个公关，对外澄清事实是你的工作职责，让支持你的人越来越多反对你的人越来越少，是你的工作效益。虽然暴政可以杀掉所有的反对和质疑，但携程公关还没达到暴力机器的程度，不是么？

......写到这我不想写了，携程和去哪儿的app我都卸了，为什么还要出谋划策，公关能力提高了，哪儿还有这么戏看呢？

在携程公关发给我的，他们认可的正经媒体的靠谱报道中，我发现一则来自公众号《上海妇联请出来走几步？》这篇文章在今天被广泛刷屏，目前已经404，但大概内容就是携程被上海妇联忽悠了，上海妇联一手把控的无良幼儿园团队加害携程员工子女，携程委屈啊，就像那朵在秋风萧瑟中傲然挺立的白莲花。可以肯定的是：携程公关高度认可并这篇将虐童事件甩锅给上海妇联的文章。但是，携程是否通过物质或某些支持，力求通过这篇文章将舆论怒火甩锅给上海妇联，还没有实锤。

​那么我们来看看，在携程亲子园虐童案中，业主单位携程是否能够成功将锅甩给上海妇联？ 

携程公关总监和这位教育本人的公关之间不断复制粘贴以下这段话：

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所以我们来算一算，该托幼机构收费2580元/月，100个孩子，总面积只有800平米的小机构，年流水超过330万。以知乎网友提供的教师工资3千元为例，月人工5、6万基本搞定。养过孩子都知道，2岁的娃饭能有多贵，这么小的孩子一杯酸奶也是加餐了。携程到底是补贴了多少，到底与第三方就收费达成什么样的合同，自己应该非常清楚，相信检察机关的介入更可以给舆论以明确的答案。

作为业主单位的携程，在这件事中是否特别无辜委屈呢？我一位在大学教新闻学的妈妈朋友说得好：企业不能借着为员工谋福利的目的的正当性，就掩盖手段方式上出现的违法问题。当年，也是第三方购买疫苗作为公共卫生服务免费提供给适龄幼儿的机构，相关责任人在毒疫苗案时被严惩，百人因职务犯罪被立案侦查。

值得庆幸的是，家长在第一时间固定证据并报警，非常及时。上海警方和检察院在虐童案上的动作是非常快的。在这种全民愤慨的事情上，有理由相信有关部门会给出经得起群众和时间考验的调查结果。虐童链条上的业主携程、上海妇联、《为了孩子学苑》以及一线涉案人员都会得到应有的处罚。携程公关，用不着绞尽脑汁甩锅，有关部门不会因为您的公关能力是屎就给您治罪。

最后声明，本文并非职务行为，只是“妈的忍无可忍”。

来源：https://weibo.com/ttarticle/p/show?id=2309404172250759703106