@小椅子Zoe:
每次回国都被民间智慧震撼。在北京南站买地铁票,队伍好长,有两种售票机:一种可以找零,但是接受的票面不可大于10元;一种不可以找零,只接受金额正好的零钱。——只见两台相邻的不同类的售票机中间坐着一位轮椅上的大爷,鼻子插了根管子,手里抱着块牌子,上面写着“退伍军人,见义勇为被黑社会报复而负伤,生活困难”等等,腿上放了个纸盒,里面有一些钱。让我告诉你,这位大爷有多牛逼。
排队使用右边找零的售票机的人,在购票过程中,稍有困惑,大爷会在一边熟练地提示他们、帮他们按屏幕,并祝福他们“一路顺风!” 因此买完票之后,他们收到一堆硬币找零,大爷跟他们乞讨,都会不吝给大爷几块零钱。
这些零钱成为了大爷的创业基金。当左边排队使用不找零的售票机的人,没有零钱,大爷就会用自己盒子里的零钱给他们换整钱,并收取20%手续费。比如,对方要找开10块钱纸币,大爷就换给他8块零钱。由于队伍太长,对一个好不容易排到的人来说,一两块钱的代价是值得的。
而这些10块、5块的小额纸币,又给大爷对右边的商业模式增加了新的业务类型。一旦右边的人只有大额纸币,大爷就会热情提示“用不了,我给你换成10块票面的”。这种业务的盈利模式虽然不方便抽成,但是因为受了大爷的恩,当大爷提出乞讨,对方十有八九不会拒绝。
让我们来总结一下,大爷的业务类型:1. 传统乞讨 2. 投顾 3. 中间业务 4. 增值服务。
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