杭州，跨过那片湖

水光潋滟晴方好，山色空濛雨亦奇。这样的西湖，周边自然不乏顶级酒店。西泠饭店，建成于1962年，这座7层的西式建筑坐落在西湖北侧宝石山的半山腰，依山临湖，凭高远眺，将西湖胜景尽收眼底。

1972年，美国总统尼克松访华，北京会晤过后，经周恩来陪同，来到杭州。

图：尼克松、周恩来在杭州西湖
美帝作为新中国头号敌人的形象已经根深蒂固，饭店服务员甚至不愿意为尼克松擦皮鞋。为此，还是周总理做的思想工作，“尼克松是毛主席请来的客人，你们为他擦皮鞋，就是为毛主席的外交路线服务，同样是光荣的。”服务员们这才放下思想包袱。

款待晚宴设在西泠饭店，当晚，尼克松入住刘庄，而周恩来住在西泠，不过，相隔不远的两人几乎一夜无眠。

尼克松此行，目的自然是改善中美关系，计划里中美双方将发布一份联合公报，就时下的热点话题发表共识。不过，眼看限期将至，双方对于报告文本的分歧依旧巨大，留给中美的时间只剩一晚。中方代表乔冠华和美方代表基辛格，都是外交领域的佼佼者，一番你来我往之后，大多数分歧都达成了共识，最后的硬骨头是台湾问题。主权问题，中方绝不退让；美方心里有小算盘，自然也不肯轻易让步。胶着时分，两人攀谈起眼前的西湖。基辛格不知道苏堤是穿湖而过，因此问道：苏堤的东边是西湖，那么西边呢？

乔冠华说，西边也是西湖。基辛格突然灵光一现，对于台湾问题的表述迎刃而解——“美国认识到，在台湾海峡两边的所有中国人都认为只有一个中国，台湾是中国的一部分。美国政府对这一立场不提出异议”。

西湖总能带给人丰富的灵感，也是谈起杭州绕不过去的符号。

80年代，西泠饭店和杭州饭店合并，前者成为东楼，后者成为西楼，组成了改革开放后新中国的第一家香格里拉饭店。

始料未及的是，西泠饭店，也就是如今的香格里拉东楼，在新世纪之初却遇上了麻烦。时值西湖申请加入世界遗产。西泠饭店得天独厚的优点，反倒成了最大的毛病。这座全身通白，位于半山腰的七层西式建筑，和整个西湖传统山水景观格格不入，并且显眼突兀。多个世遗专家不满其“太高、太洋、太白”，称其为“白盒子”、“眼中钉”。尽管在政府协调下，楼层由原来的白色粉刷成灰色，又在屋顶进行悬挂绿化，但是它依旧是西湖申遗最大的障碍。

有惊无险的是，西湖申遗成功，不过作为条件，杭州市政府向国际社会作出承诺，尽快对该建筑进行拆除或者降层。

杭州近20年的发展史，就是兴于西湖，又超越西湖的故事。

话说这香格里拉酒店的东楼是西泠饭店，而西楼，也颇有来头，其源头可以追溯到民国著名文人、商人陈小蝶创立的蝶来饭店。建国后，蝶来品牌收归国有，在原址不远处、西湖东北角建成蝶来望湖宾馆。只是，国人讲究依山傍水，坐北朝南。和西湖北山路上的四大酒店比起来，望湖宾馆无论是区位还是环境都差了一大截。

杭州电子科技大学的英语老师马云创业中国黄页，内容是把中国企业的信息和资料数字化，放到互联网上，以方便外国人看到，促进交易。不过，当时互联网在中国远未普及，企业交几千块给马云，做成的网页竟然连自己都看不到，自然满腹辜疑。马云的生意不但鲜有人问津，而且圈子里渐渐有了传言，“马云是个骗子”。

马老师只能先在熟人之中拉业务，不断去找自己曾经的学生，尽管如此也只有两个人答应了下来。其中一位周岚，正在蝶来望湖宾馆做经理。经周岚牵头，马云为望湖宾馆做了网页，着重介绍了其新配备的14英寸彩电。不久，第4届世界妇女大会在北京召开，因为时任美国第一夫人希拉里·克林顿的发言备受瞩目。会后，与会代表们来杭州旅游纷纷入住望湖宾馆，因为它是唯一一家在互联网上能找到的杭州宾馆。这家在杭州本地并不属一流的宾馆，意外地异军突起，第二年前3个月的入住率就超过了去年全年。

西湖边两家酒店的一降一升，一进一退，岂不就是杭州这二十年的经济故事。

二：

有一则流传很广的传言。尼克松回国后对杭州的评价是“美丽的西湖，破烂的杭州”，纽约时报以此为标题做了报道。稍加查证，就会发现这是谣言。首先，没有可信资料证明该尼克松说过类似的话，其次纽约时报也没有过这个标题的报道。

谣言广为流传的背后，恐怕是杭州市民借尼克松之口表达的不满。改革开放之后，尽管浙商风云际会，但是属于杭州城的荣耀并不多。放眼浙江境内，温州台州的商人走向全国闯荡世界，邻近的绍兴全面进化为世界纺织工厂，最可气的当属东海之滨的宁波。1999年宁波财政收入超过杭州，GDP距离杭州仅仅一步之遥，自然而然地提出，两年之后全面超越省会杭州。

杭州是典型的“四无城市”，无地矿资源，无港口资源，无政策资源，无项目资源。市民们守着一个西湖，剩下的只有破败的老城、污浊的中河、拥挤的弄堂。每每提及“上有天堂，下有苏杭”的古誉，颇有点自嘲的苦涩。

常委会上浙江省委书记张德江安慰杭州，“宁波优势比杭州多，超过杭州是正常的，杭州的干部不要为此有压力”。宁波是全国5个单列市之一，另外4个——深圳、青岛、厦门、大连，都先后在经济上全面盖过所在省会。谁料，王国平当场表了态，如果宁波超过杭州，作为市委书记的自己就引咎辞职。

一年前，王国平陪同张德江走访了一个叫做湖畔花园的小区。原来的杭州电子科技大学英语老师马云在辗转几番后，开始了自己新的创业——阿里巴巴。

浙江开风气之先，创业中的民营企业如满地春笋。省委书记也是按照习惯问，“你希望这个公司将来做到多大？”

当时阿里巴巴是一家账面上仅有50万人民币的初创公司，若不是因为领导视察而用心整理，平时的办公环境类似黑网吧。马云却不假思索地回答：我希望它会是一家市值5亿到50亿美元的公司。”

王国平绝对没想到马云那么敢说，立马打个圆场，说小马的意思应该是市值5亿到50亿人民币。马云纠正了他，是美元，五亿到五十亿美元。

即使大胆如王国平，也是不敢把所有的未来押注在阿里巴巴身上的。当时他为杭州设想的突围方向有三个，第一是用信息和互联网产业打造天堂硅谷，第二是旅游业转型升级，“退二进三”，第三是发展文化创意产业。

最值得人民政府放手一搏的还是西湖。改革开放20多年，全国居民生活改善，旅游需求兴起，全国各大景区纷纷上涨门票，为此赚得盆满钵满。相较之下，无论自然山水还是人文历史，西湖的旅游价值全国鲜有能望其项背者。政府内不少人指望着这个香饽饽，有人提议趁热打铁，在西湖造水上公园，收更贵的门票。

传闻王国平飚了自己标志性的国骂。在他的力推下，重修西湖十景，拆去围墙，西湖成为全国第一个免除门票的5A景区。

不得不说，这是一个大胆的决定，且不说一年门票收入少了2000多万，景点重修和周边环境整饬都是不小的开支。不过，西湖免费为杭州带来的改变真是立竿见影，随着客流量的暴涨，西湖周边租金跟着水涨船高，旅行社、餐厅老板和出租车司机喜笑颜开。相较于坐收门票，躺着赚钱，杭州的主动求变更是藏富于民。随着“一湖两塔三岛三堤”先后重现西湖，杭州整个城市因为旅游带来的收入连年暴涨。

坚持免费，塑造最好的产品，再围绕增加的价值收费。一直要到2015年，才有人把这套方法总结为互联网思维。杭州领先了整整十年，毫无疑问，它就是应该成为中国数字经济第一城。

三：

新世纪的头十年是杭州变化最大的十年，也是争议最大的十年。杭州面貌日新月异，房价也是十年十倍，连同2008年那句“房价下跌最大受害者是老百姓”，一同成为时代的注脚。

就在西湖开始免费的第二年，湖畔花园里，淘宝网上线。在这之前，拿到千万美元投资的马云，跑去上海淮海路租下锃亮的办公室，将之设为阿里巴巴全国总部，后来又念念不忘地再次进军北京，甚至还去硅谷开过国际总部。但是兜兜转转之后，还是觉得中心放在杭州最合适。

都说，北京爱国营经济，上海爱外资经济。多年后，面对上海市委书记的经典一问：上海为什么没有留住阿里巴巴，上海为什么没有出马云？与其在北京上海身上找问题，不如换个角度，从杭州的角度看，这座城很早就为数字经济做好了准备。

王国平主政十年，开会常说的话有“想干大事、敢干大事、能干成大事”、 “白加黑，5+2，星期六一定不休息，星期天休息不一定”、“只有城市管理者痛苦，这座城市的百姓才能幸福”。这样的服务基因被后来的城市管理者沿袭。

李天天2003年就在哈尔滨做了医疗互联网网站丁香园。拿着审批申请跑卫生行政管理部门，主管部门送了他两句话，令他记忆犹新，“你的想法很前卫，但有知识的人不上网”。拖了各种关系，花去1年多时间丁香园终于办完网站审批。对比之下，搬来杭州的第三个月，市科技局副局长就听说了这个网站，主动帮助丁香园在市科技局的五楼租了一间70平米的办公室。在另一套社会环境中成长的李天天很不习惯，素未谋面、没有亲戚关系的官员怎么会对异乡人伸以援手，从此丁香园也就铁了心在杭州扎根了。

丁香是其中的花开一枝，杭州早已春意满园，阿里巴巴、网易、海康威视、大华、新华三、信雅达、士兰微、恒生电子、聚光科技、中威电子等等，凑出了杭州下一阶段的城市拼图。

四：

杨澜在《朗读者》里问王坚：云计算，没有人知道它未来会怎样，听说有一段时间，你被称为“忽悠了马云的骗子”？

“对，除了马云之外，都觉得我是骗子。”王坚稍微停顿了一下，憨笑一下补充道，“可能马云也在想我是不是骗子”。

云计算刚提出的前几年真是痛苦，王坚带领团队尝试的每一个环节要么彻底失败，要么顺利完成但是看上去好像没有必要。阿里内部很多人嫌弃他不是程序员出生，连代码都不会写，凭什么率领一群中国最强的码农？云计算公司的员工出差开发票，服务员打印发票经常好心地把“云计算”打成“云计算机”。是啊，云计算是什么东西？肯定搞错了。年会时候，王坚独自一人上台，一个中年男人哭得话都说不清楚，下面的人喊“博士别哭”。

那天王坚来《朗读者》分享的书是《进入空气稀薄地带》。这本书衣公子最喜欢的篇章是，攀登珠穆朗玛峰屡败屡战的马洛里，被记者追问，“为什么还要尝试？”马洛里平和地说，“因为山在那里（Because it is there）”。

2012年，马云去省里开会迟到了，连连道歉，说路上实在太堵。没想到，省委书记也和马云道歉，说作为书记自己也有责任。

新世纪以来，杭州的道路整治工程接连不断，从“33929”、“三口五路”到“一纵三横”、“五纵六路”、“两口两线”、“两纵三横”、再“十纵十横”，一直到今天杭州都是一个热火朝天的大工地。遗憾的是，似乎越修越堵。

城市是人类最好的发明，城市也是人类最大的烦恼。拥堵几乎是全世界每一个大城市管理者头疼的难题。

王坚向很多城市推销过“城市大脑”的概念，和在阿里内部的遭遇一样，怀疑、期待、犹豫是他收到最多的反馈。最终又是杭州跑到了最前面。

“城市有红绿灯和交警为什么还会拥堵？说到底是因为管不过来了，所以解决之道是引入人工智能协助管理”。“世间最遥远的距离，不是天涯海角，而是红绿灯和探头之间的距离。大家同在一根杆子上，数据却没有打通”。“这是人工智能的曼哈顿计划”……

面对央视《创新中国》的镜头，杭州的管理者坦言，王坚的专业术语他们没有完全弄懂，但是王坚还是幸运地获得了几个月的实验期。

如今，杭州有上万摄像头，注视着杭州市1920公里，37000平方米的道路，仅凭人眼根本看不过来。通过城市大脑，机器自动识别交通事故，自动报警。杭州管理者第一时间得知，杭州城哪里拥堵了，拥堵的原因是什么，事故发生在哪里，如何最快地赶到现场处理。为此杭州民警日均处置事件从5起提高到了15起。

2015年杭州拥堵排名全国第2，城市大脑运行三年后，已经下降到第35。

创新从来不是激情和浪漫，孤独和质疑才是常态。归根到底，大部分人只求证自己已经相信的事，却很少有人去少求证多数人不相信的事。第一届云栖大会，只有300多个站长赶赴杭州郊外。十年之后，今天的云栖大会，来了8万人，主会场的矿泉水是VOSS，不是经费多炫富烧钱，而是冠名广告。曾经被斥为骗子的人，如今成了英雄；曾经鲜人问津的论坛，如今宾客满堂。

对于技术突破的事后总结，要么沦为对于成王败寇的无限讴歌，要么沦为迷恋挫折的过度煽情。不妨换一个角度，复盘阿里云的否极泰来，离不开杭州提供的数字经济土壤。

为什么是杭州？

是这些年，在960万平方公里国土上，每一个城市管理者都研习和反思过的问题。这座城市既没有北京的举国之尊，也没有上海的国际资本，更没有深圳的政策先行。既不临海，也无政策，一句“阿里巴巴在这”，恐怕不足以概括其成功的秘诀。淘宝的确繁荣，但是杭州电商云集，从平台到物流是当之无愧的电子商务第一城；阿里云当然强盛，但是杭州的云计算产业之所以算力全国第一，是因为从硬件到解决方案的全面兴盛。

主政者将杭州在数字经济的成功总结为：我们一直在将信将疑地坚定支持。

我倒觉得，如果还要再进一步窥视杭州的精髓，不妨说，这座城市的管理者自己就是一家互联网公司。

2016年，浙江开始推行，找政府办事“最多跑一次”。今年浙江省的目标是年底前实现全省政务事项100%的网上可办，80%实现掌上办，90%实现跑0次。

在杭州创业和生活的人可以体会数字化带来的便利，生育登记、公积金提取、医疗服务、交通违法查询、个人网上报税、出入境服务等等如今都可以在“浙里办”APP在线办理，足不出户，可谓开全国风气之先。

曾经衣公子也很诧异，我想在A部门办个证，为什么会要求我去B部门开个证明，再去C部门盖个章？明明A、B、C都是人民政府，A、B、C就是兄弟部门。杭州解决了这个顽疾，通过部门之间信息的调用，打破了有关部门之间的“孤岛”。从原来的麻烦百姓到现在的变革政务，背后的决心和服务意识，值得点赞。

如果还要再深究一步，这样的觉醒为什么首先发生在杭州？不得不说，背后是技术带来的自信。

再说回城市拥堵的问题。北京、上海都用了“限行”治堵，类似于本市车牌单双号限行，非本市车牌高峰期一律不得行驶等一刀切的方式。粗暴一刀切的政策背后往往是由于没有数据的窘迫。比如，每个城市都知道本市的汽车保有量（登记在册的机动车），但是全世界没有一座城市知道自己的道路上有多少车在跑。

是啊，一个城市那么多马路，这怎么数呢？但是凭借城市大脑，杭州数清楚了：高峰30万，平峰20万。现在通过“非浙A急事通”，像衣公子一样驾驶浙D牌照的车主，一年也有12次高峰期进杭州市区的权利，支付宝随时申请随时使用。因为数据告诉管理者，把这项便民政策放开，大约4000辆新增是现有交通管理能力可以承受的，那么当然就应该还权于民。

曾经中国最拥堵的城市，如今却成了交通管理上最智能的城市。新世纪里，杭州最有表率的两件事，第一是西湖免费，还湖于民，藏富于民，第二是拥抱技术，转型数字政府。

如今杭州数字经济核心产业全年主营收入已经超过一万亿元，且连续18个季度保持两位数的增长，对于经济增长的贡献率超过50%。西湖依旧比西子，淡妆浓抹总相宜。

北山街接天莲叶无穷碧，行在断桥印月，古树参天之地，一抬头就可以看到香格里拉东楼，目前降层的第一阶段已经完成，酒店的未来尚无定数。沿着北山街自西向东，直到尽头，才能在西湖东北一隅看到蝶来望湖宾馆。就是这家禀赋远远不及北山四大酒店的小楼，当然凭借先行数字技术，后来居上。这也是整个杭州城的写照，行至此处，我们已经跨过了那片湖。

来源：衣公子的剑