腾讯新闻哥：一篇公众号文章引发的血案

文章来源丨公众号@邱永胜

年底了，各部门也都要写年终总结。

关于新媒体运营，这两天的新闻哥事件，是一个非常好的例子。

如果你犯了这种错，或者招聘的新媒体人员，犯了这种错，又该怎么办？

事件背景

年度大剧《庆余年》大火，在腾讯视频一经上线，就长期霸占热搜榜。

可惜更新太慢，一周两集的更新根本不解渴。

在观众们此起彼伏的“加更”呼声中，《庆余年》先后进行了两次“加更”：

12月2日，《庆余年》宣布从每周二、三更新增至每周一、二、三晚进行更新，VIP会员每周多看6集。

12月9日，《庆余年》宣布增加超前点播，从12月11日开始，腾讯视频的VIP用户可以用50元的价格“超前点播”。

每周更新时比原有内容再多看6集，即比非会员每周多看12集，比VIP会员每周多看6集，却引来口诛笔伐。

#庆余年超前点播50元#登上热搜，关于价格、方式等的讨论成为热议话题。

《人民日报》更是针对撰文批评了视频网站套路，获得76万网友点赞，4万多的转发支持。

12月17日，在全网争议下，腾讯视频修改超前点播规则，腾讯视频会员可提前看6集权益不变，但可享额外3元每集的超前点播权，不再是支付额外50元观看6集的设定。

虽然还有网友依然表示，在VIP会员基础之上收费还是不合理，但也有部分网友表示3元价格还是可以接受。

事件历程

12月19日，腾讯新闻旗下自媒体《新闻哥》推送了一篇《中国人不配拥有精神生活！不配！》文章。

犀利的标题，夸张的文风，文章一经推出，很快就十万加阅读。

自带嘲讽的标题，加上“哥想问问”、 “哥想不明白”、 “哥恶心的是” 等句式的夸张文风，让人怒从心中来。

一开始，很多人还以为是竞争对手抹黑，结果发现真的是腾讯旗下的自媒体出品。

有人把文章转到了知乎，果不其然，立刻荣登知乎热搜榜第一，5000多条回答，几乎是清一色的在吐槽新闻哥……（感兴趣的，可以点击阅读原文查看知乎内容，估计一个小时看不完）

随着话题的热度，越来越多的网友加入战圈，再加上自带腾讯出品的光环，各个平台论坛纷纷开启疯狂吐槽模式……

随着吐槽的人群越来越多，已经从对于腾讯视频的吐槽，变成对腾讯公关的吐槽，对于腾讯公司的吐槽，对于腾讯品牌的吐槽……

12月23日，凌晨01：02分，新闻哥在公众号推送了致歉声明《我们错了，很抱歉！》。

这次事件以发文道歉，撤换负责人，停职文章编辑而告终。

事件小结

这位新闻哥的编辑，可能本心是好的，想趁个热点，再顺道帮同为PCG平台与内容事业群的腾讯视频说些话，两全其美。

但却因为功力不够，引火烧身，甚至引发全网对于腾讯品牌的吐槽。

据新闻哥团队负责人王倩先前晒出的数据：

早在2016年6月，新闻哥公众号就达到了300万粉丝，新闻客户端中也有700多万订阅用户，广告收入更是高达8位数。

如今已时隔三年，粉丝数更是近千万，影响力几何倍增，同样造成的伤害也是巨大。

这件事件，更值得引发深思的是：

标榜腾讯新闻“优秀员工”的新闻哥，在写这篇文章时，甚至已经预料到，会给公司带来麻烦。

却能堂而皇之的写出来：如果给公司惹了麻烦要处罚我，我也认了。

跟很多新媒体编辑一样，在他看来，这仅仅是一篇可能惹麻烦的文章而已。

哪怕现在最坏的结果，也不过是换家公司而已。

但对于品牌造成的伤害，却不会就此消除，会持续下去很久，甚至永久存在。

如何杜绝这种情况发生？

1、日常工作思想交流，不只是一个码字的工作，更是品牌的形象；

2、公众号编审流程，加强审核机制，多重审核，确保无错。