如何评价“初中生玩手游充值1万3，腾讯：已退费过一次，本次不再受理”？

作者：北心南茗

视频中有一句话用的很精髓

“小刘一时手痒”

孩子已经十几岁了，不小了，还是再犯，基本的判断是非的能力都没有吗？他肯定是知道的，只不过有先例退款了，给了他“充了反正也就再退一次嘛”，“大不了挨一顿打就是了”的感觉，于是在这个孩子的心里就忽略了钱的因素，而只剩下“挨一顿打”和“玩的超爽还能装13"两个概念的权衡。大家都是那个时期过来的，自然知道这个孩子大概率会选什么。

所以本事件孩子中有很大的过错不假，但也是可以说是某种程度上的“情理之中"。

更不能理解的是在这个事情发生过程中，父母去哪了?

别让小孩知道家里银行卡号和密码，别让小孩知道自己的手机支付密码，这是多么简单的事情？之前这小孩第一次充钱的时候，退完款就该进行严格管教，不说完全不给这小孩玩自己手机吧，你好歹彻彻底底把支付密码全改一遍吧，居然还能给小孩第二次充值的机会？

现在很多家长都这样，自己生养孩子又不承担好好教育孩子的责任，把这些责任全甩给学校和社会。别问为什么，问了就是忙。试问哪个父母不忙？人家怎么能把孩子教育好的？说人忙的程度不同可以，但管一个手机支付都管不了吗？忙的自己卡上少了几万块钱都不知道吗？

这次腾讯的做法可以说没得黑，给了一次机会了，一而再再而三，就自己承担后果吧，这也是社会给这孩子的教训，这要是一分收不回来，估计这孩子这辈子都忘不了这件事，指不定能改邪归正呢。

看别的平台上还有人在说游戏的锅，要禁止一切能充值的游戏，我就八个字

管管孩子，救救游戏

作者：舒航

利益相关，手游业内人士。

一般腾讯游戏，或者是在iOS平台充值的，第一次都可以退款，而且很容易。

第一次不管是腾讯还是苹果，都是采取充分相信用户的原则。基本上就是你说是小孩充的那就是，会想办法给你退钱。基本上是本着相信用户的原则，不用提供什么额外的证据啥的。

第二次不管是腾讯还是苹果，都是采取审慎的态度。讲道理，如果家长不能自证确实是小孩充值的，第一次就不应该退。第一次退是这些公司本着对社会负责的态度。但是第二次再退，那就是把家长管理财产，教育小孩的责任推给游戏公司了。我觉得第二次不退没毛病