电商十七年

@风中的厂长：2003年春，我才进大学不久，新生不能带电脑，为了追求异地的女神，我经常去网吧上qq，可惜好景不长，下半学期刚开学就因为非典封校了。

只好转战图书馆，那里上网要排队，一等就是个把小时。好不容易能和女神聊上qq，电脑却中毒了，只要一打开网页，就会弹出一个窗口：出现三个橙色的大字“淘宝网”……
大家起初对这种病毒式弹窗非常反感，但很快就被上面琳琅满目的商品吸引了，而且衣服的价格还特别便宜，很快掀起了一阵风潮。

病毒式营销加上海量的商品，很快将另一个对手易趣网打得落花流水，说到易趣，注册和购买流程实在是太复杂了，很多人直到它退出都没搞明白。

我在淘宝上买过几次东西，图片和实物实在相差太大了，网上的评论也是一边倒地骂，假货三无次品泛滥，总让人感觉这个平台马上要倒闭了。

2005年秋天，我中学同学小Y在杭州下沙商贸城租了个商铺，卖起了牛仔裤，他的货是从四季青进的，我陪他去进货的时候，看到不少年轻人，他们忙忙碌碌生意好像挺不错，一打听原来是做淘宝的，我动心了，自己也注册了淘宝店，买了个数码相机，把小Y店里的裤子拍了传到网上，我记得很快旺旺就响了，第一个顾客问的是尺码，打电话给小Y，没现货，只好忍痛拒绝了，紧接着又来了好几位顾客，不是没货就是尺寸不对，一件都没卖出去。有点心灰意冷。

当时是抱着玩玩的心态，加上快毕业了，实习和做毕业论文非常忙，我的毕业课题是营养学方面的，需要去外地的实验室，没法上网，淘宝店就这样搁置了。

这期间淘宝依然被各种负面新闻包围，说实话我也不太看好的，很多人说离倒闭不远了。

之后毕业，经历了一些刻骨铭心的事情（此处省略25万字，有兴趣可以去看我公众号连载，大致就是从失业到做外贸再到开厂，以及一些情感纠葛），淘宝也在hk上市了，许多人大跌眼镜。

08年的下半年，我看了一篇杭州都市快报的报道，整整2版篇幅报道了一位大学女生在淘宝店一年赚500万的故事，我至今还记得她是靠一款三色连衣裙爆款起家的，我被深深的震撼了，当时我做工厂正深陷泥潭，虽然心里痒痒，也实在没精力去弄了，期间我有批货去法国，因为体积算错，集装箱装不下了，剩余了700多双，是38，39的花里胡哨大码女鞋，没想到被我一个开淘宝店的同学一个月清空了，这坚定了我进军淘宝的决心。

当时我的新女友是一家著名服装公司的设计师，也很看好淘宝，但我们自己厂一直很忙，没产能了，于是我们就到处找别的厂的尾货，我在带德国客户看厂的时候找到一家北方厂做很多大牌，他有一批意大利Diesel的尾货，多做了500多双，可能是因为色差老外不要了，老板急着清仓，要价25块，我有点动心，看完厂匆匆走了，回去和女友一商量，又赶了回去，女友比较会砍价，跟老板一番拉锯，竟然砍到15块（国外零售价上百美金），拿到手以后我们就放在我大学里注册的那个店里卖。199，几天就卖光了。

2009年春节后，女友决定辞职，和我一起干淘宝。当时的淘宝很简单，花不了多少时间，随便拍一下就上传，难的是找货，当时所有工厂都很忙，我自己厂的款式也不适合国内，所以只能找一些差的厂，我们能拿到的最多的就是二等品，十几块拿来卖一百多块，上架很快就卖完，很快店铺就三钻了，我和她约定等五钻给她买一辆mini。这时候淘宝商城上线招商了，于是2009年下半年我们跟风，开出了第一家淘宝商城旗舰店（后来的天猫）。

2010年，由于商城店排名靠前，我们经营的重心从C店转到了商城，我当时又要管工厂，又要做外贸业务，还要给电商拍照，P图，经常很烦躁，女友也很暴躁，两个人在一起工作争吵不断，最严重的是理念不合，某天她去参加前任老板（女强人）的新品牌酒会，回来以后“开窍”了，她说不该做单一的鞋类，而是应该做一种生活方式（她老板原话），所谓的生活方式，就是做各种家居日用品，我说那不行，那不是杂货铺么，她说你看柠檬绿茶（当时的金冠店铺）不就是那样，一天能卖几万笔呢！谁也说服不了谁，两个人理念发生了冲突。不管怎样，09-10年初，我们的淘宝一共赚了120多万，而且没什么库存，两人各买了1套房子。

转折发生在一次吵架后，她气冲冲地出门打不到车，对面金色海岸开来一辆宝马7系，里面一个五十多的中年油腻男主动搭讪她，她上车了，下车后还留了电话给油腻男，那个油腻男是给某知名运动品牌做袜子的，身家不菲，之后就不断电话骚扰，每次我她接完电话我都会破口大骂，最后两个人分手了，我痛苦了很长时间，我记得当时店铺是4钻，离5钻只差一百多个好评了。

后来外贸生意一直很好，加上厂里出了点事情，商城店和c店又被闲置了，一直到2012年。

2010年到2012年，我的外贸和厂里生意一直很红火，但由于业务大部分是我自己做，我得了一种心慌病，每天早上起来心慌慌，总感觉有答应客户的事情没做完，心里不踏实，我觉得外贸还是应该弄个团队。而我们公司连我只有3个业务员。我一直想重新把淘宝弄起来，苦于太忙，又没有合适的人，于是就让客服兼职运营这么混着，没人管理竟然还略有盈余。

因为淘宝商城的规矩越来越严，客服不小心上架了某大牌尾货违规被扣12分，还差一点被清退。感谢那位客服最后帮我争取回来了，至于具体怎么活下来的我也不知道。

2011年10月，发生了著名的淘宝商城事件，商城将每年6000元技术服务年费，提高到6万元，我反正老老实实续费了，当时我外贸每年赚不少钱，不差这点，再说这些钱满足60万销售额就能退的。而对那些小卖家，这几万块可是血汗钱，于是他们在yy上集结，有组织地进行恶意拍商品以及差评等行为。这次闹过之后，很多小卖家做出了让他们后悔终生的决定，退出商城，留下来的人则享受到了有史以来电商最大的一波流量红利。

2011年，我又有了新女友，我基本上不提淘宝的事，她只知道我是做外贸的。

一直到2012年，淘宝商城更名天猫，女友看到了我的店铺，当时是客服在运营，页面不堪入目，错别字满天飞，她实在看不下去了，提出帮我改一下，由于她不会PS，于是她出点子，我作图，按照她的想法重新排版设计了页面，店铺有了起色。我经人介绍找了代运营接手店铺，这家代运营骗我说他们4个人运营我一家店，后来我过去一看，实际上是一个人运营4家店。效果可想而知，一年十几万基础费，加上6个点提成。我气坏了，由于在合约期，我实在没办法，只能自己边盯边学，老实说我的运营水平是被他们气出来的。2012年8月，一次偶然的机会，我参加了天猫鞋业峰会，里面有个为期3天的电商MBA课程，认识了许多大佬，学到了很多电商的营销知识，仿佛进入了一个新世界。

我决定自己亲自运营店铺，请洋模，图也是自己做，废寝忘食，2个月后，我第一次登上细分类目第一。但也忙得够呛，有时候生意好人手不足，我和女友客服发货美工运营轮流干。

当时我的外贸业务还是自己做，心慌病越来越严重，这时候阿里的橙功营来了，说要帮老板解脱，让企业自转，于是2013年，我去深圳参加了阿里的培训，回来后用半年时间打造了外贸团队，工厂也找了个副总打理，自己从繁琐的业务中脱身。（此处省略5万字）

2013年下半年，女友也辞职了，她和我一起投入电商事业，她审美比较好，负责产品设计开发（其实就是去国外买样品，加入国内流行元素设计全新款式），我们相继开发出许多爆款，虽然经常被对手山寨，但是我们依靠自己工厂的强力配合，以及超强的开发和运营能力，开出了8家天猫旗舰店，同时运营几十个爆款，水银泻地般的进攻，将对手打得落花流水（此处省略8万字，具体可以看O风中的厂长）。一天上万单那是家常便饭。

我这个人比较大方，特别是对女人，我们在西湖边南山路闲逛，路过一家保时捷展厅，女友看了boxter很动心，大概八九十万吧，我就拿出卡来刷准备送给她，，她阻止了我，劝我不要冲动，有钱也不能这样花。我心里想：就是她了。

后来到了年底还是没忍住买了卡宴，那天在滨江保时捷4s店印象深刻，销售经理说当天卖出去四辆保时捷，除了我是做外贸，其他3人都是做电商的（其实我也是做电商的?）

骄兵必败，我当时已经自大到目中无人了，因为量大又不能断货，中间出过几次险情，老婆生孩子，加上我飘了，不小心备了太多库存，突然滞销，差点资金链断裂，好在最后依靠低价清仓也活了过来。

最后一次飘是2017年上半年，我们销售额达到了顶峰，之后千人千面影响，旗舰店标签化，库存大量滞销。我不得不低价清仓损失惨重。

后来我采取减法战略，慢慢减少女鞋的比重，关掉了一家天猫，一家京东，增加了3家拼多多清仓，整体转型童鞋和童装，虽然销售额下来了，但是库存压力减轻很多。

2018，2019销售额基本持平，今年略有增长，而我们的流量结构发生了巨大的变化，从纯站内流量到现在近一半来自站外，从经常补单到几乎不补单，唯一遗憾的是直播还没搞出什么名堂，感觉主播跟客服差不多。可能我们还没找到方法。

今年虽然有疫情，销售额4，5月比去年还好，现在我们4个运营，做的最好的是从美工转过来的，他同时具备了视觉和设计的思维，积极性也强，算是不可多得的人才，我刚把他提拔为运营部门主管，负责好几个店。产品方面，去年底我老婆开发了一个超级爆款，一天就卖一万多双断货，此后由于工厂生产跟不上，加疫情影响，一直断断续续，每次一上架就断货，不过有了之前的教训，我也不敢大规模补货了，断货也不会不开心了，加上自媒体分散了我的注意力，心态好了很多。

我们现在一天发几千单到一万单，过万的基本上是有网红推，为了避免仓库压力，我要求每个运营每周只能上一次活动。彻底抛弃以前那种满打满算，急功近利的打法。

回头看，以前和我竞争的那些店铺，那些给我带来无数烦恼的对手，大多数已经没了，现在的对手要么是传统线下品牌，要么就是经验丰富的跨界土豪，我是因为自己有个鞋厂没办法，不然按我的性格可能也做别的去了。

实事求是说，电商这个平台，普通人赚大钱的窗口已经关闭了，小而美还是可以玩玩的，电商已经变成一个传统渠道。天猫上能生存下来的都是相对正规和优秀的商家。而淘宝越来越像个收银台，更多流量来自站外。比如网红店很多流量来自d音，微博，快手，xhs等。并不是说要商家自己去做内容，做网红，而是跟那些有流量的网红合作，虽然他们要坑位费和佣金，但是你想想，直通车和补单就省了啊，好的网红还能给你的品牌带来宣传呢！

说到这里，未来的机会在哪里呢？显而易见，那就是各种新平台，甚至还没出现的平台，其实要判断很简单，流量去了哪里，机会就在那里，但都是不容易的，对于多数创业者来说，没经验没钱，依然是九死一生。机会是给有准备的人的，我们现在学到的本领，不一定是用在眼下的平台，很有可能是一个将来未知的战场。因为都是相通的。举个例子，我的d音号，一个月做到近30万粉，内容普通，每天花不了一小时，其实用的就是从电商学来的本事。