不要冷漠地走入操作系统

01

在阿里巴巴，程序员之间不叫“总”，但行癫叫“癫总”，他解释是因为“总跑腿”。这几年，无论跑到哪里，行癫说的话，衣公子都细细琢磨。

几天前，行癫在一场对话中说，云是新型计算体系结构（Computing Architecture），中台就是新型操作系统（Operating System,简称OS），钉钉是新型操作系统的重要部分。

的确，“操作系统”这四个字，已经让中国产业界闻之而色变。“缺芯少魂”真正是民族之痛。说出这个词，要做好最坏心理准备。

行癫认为，通过“云钉一体”打造的系统，可以帮助企业面向大数据、面向智能、面向物联网、面向移动化，开发自己的应用变得更方便。“超越原来的以windows为代表的操作系统，（那种）上面做简单的信息化的开发。”

对于未来的操作系统，衣公子有两点感想：

1、 OS必须是开放的生态 —— 因为不够开放，诺基亚、三星、微软都在手机时代的操作系统战争中惨败。

2、未来新型OS会怎么出现 —— 应用软件的价值超出OS本身，或者，通过硬件实现联合定义。

一年多前，阿里云自研的飞天操作系统，获得中国电子学会的特等奖——16年来唯一的一个。

飞天的功能是调度超大规模的计算资源，是阿里公有云业务的基础。如今，阿里云亚太市场份额第一，全球安全性第二，单凭这两点，飞天作为操作系统，当之无愧。

虽然，钉钉在阿里内部独特性一直很高，经过疫情已经是“国民钉钉”，但是，一个还分类为企业IM的APP，和操作系统怎么能联系起来？

02

图：Andy Rubin自研的视网膜门禁

30年前，在开曼群岛的海滩边，一位苹果工程师因为和女友吵架，无处可去。一位卡尔蔡司的镜片机器人工程师，收留了他。那一年，苹果还在个人电脑领域做最后的挣扎。史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）被赶出自己创立的苹果公司，已经第三年，刚推出的NeXT电脑，销售一败涂地。

蔡司工程师名叫安迪·鲁宾（Andy Rubin），从小是电子机械迷，经过相互一番洗脑，他接受了苹果公司的offer，开始为个人信息终端设计系统工作。

苹果仍然试图重新定义电脑，但鲁宾在入职两年后，拉上几位同事，开始在一间小Loft内默默创业——方向是改变未来手机的形态。

楼下，吃喝拉撒写代码；楼上，卧则同塌鼾如钟。到1995年，他们推出魔盖操作系统（Magic Cap）。可惜，在一个手机还没有普及的时代，并没有几家运营商和手机厂商对这种智能系统感兴趣。

一部分人重新创业，为苹果设计网络电视。鲁宾没有更好的去处，只好跟随入伙，几年后，被微软收购。

1999年互联网狂潮前夕，鲁宾再度创业，生产一种订价10美元左右，糖果（Candy Bar）大小，能让普通人随时获取互联网内容的终端。这家名叫“危险”（Danger. inc）的公司，再次被微软收购。

2003年，已经是鲁宾第三次创业了。产品名叫Android，早期定位是一个让数码相机更好用的系统。2005年Google以区区5000万美元将Android连团队带产品收入囊中。Google当时的CEO埃里克·施密特（Eric Schmidt）甚至都不知道这笔交易。

最终，Android全世界用户数量排名第一，除了遇上智能手机时代大势，还可以总结出三项原因。第一，基本功能在线，且对各类终端友好。第二，Google的名气和支持。第三，足够的开放，合理公平的规则，吸引开发者群策群力。

03

操作系统，本就有不同的生长路径。

个人电脑发明之初，操作系统是指令界面，计算机的操作需要依赖专业而呆板的命令行，门槛很高。那个时候人们自然认为，操作系统仅仅是为编程人员使用。

乔布斯的Apple II却发明了操作系统的图形界面（GUI），从此个人操作电脑，可以利用鼠标、文件夹、垃圾桶等更直观的工具。乔布斯认为这是对商务人士工作效率的大幅提升，当然，真正把图形界面发扬光大的是比尔·盖茨的微软Windows操作系统。

这一次“抄袭”是乔布斯和比尔·盖茨一生的嘴仗。

1984年苹果Macintosh带着巨大期待登场，出道即巅峰。1985年Windows1.0正式对外发布。苹果机更多在商业组织中使用，在个人市场完全无法和Windows抗衡。最终，在PC时代，Windows把握住了图形界面赢来的优势，通过核心办公应用做大做强，和通过处理器提供计算能力的Intel，构成Wintel体系，称霸PC时代，主导信息化IT进程。

苹果被打到人心涣散，乔布斯1985年辞去苹果董事长，1986年以1000万美元，从《星球大战》导演乔治·卢卡斯手中，收购皮克斯动画工作室前身控股权。硅谷企业史的作者大都把这一次“越界创业”，视为苹果未来成功的最大创新基因来源——乔布斯理解了内容产业的生态逻辑。相比之下，对手盖茨从未涉足过这么大的跨界。

到了移动互联网时代，苹果通过对内容的理解，先凭iPods彻底改变在线音乐生态，后靠iOS应用商店和付费内容服务模式，建立起绝对的壁垒。由于体验流畅和稳定性强，MacOS成为数字内容创作和工程师青睐的系统。

归根到底，操作系统并没有那么神秘，去掉那些过度的包装，OS的本质是两层。

下层：让开发者可以在超大型商业场景内，快速设计、开发丰富的应用服务，并触达操作者；

上层：一个桌面，一个大家在这里进行操作，获得各种数字资源的桌面。

中国的确没有创造性的电脑、手机操作系统。

PC时代，Windows、LINUX、Mac龙争虎斗，中国完全沦为看客，所谓的国产自主可控操作系统，连个陪跑都算不上。

智能手机时代，iOS和Android你来我往，中国科技公司也没有参与。的确，硬件上崛起了华米OV，但是中美对抗下，美方一制裁，华为手机业务也几乎到了危机边缘。

04

为什么中国总缺席呢？

有一种声音，认为是中国科技企业迷恋商业模式的创新，美国的科技企业重视基础科技的突破。前者短视，后者长期。

其实，这样的观点，没有切中问题的本质。衣公子倒认为，中国科技企业重视商业模式创新，是因为中国的商业效率起点低，一经商业模式的创新改造，就能产生很大价值。而美国的商业效率本来就很高，只有基础科技代得以突破才能提高商业的效率。

移动支付在中国开疆辟土。而美国因为信用卡、个人信用制度的已经比较完善，全社会对移动支付并没有很大的兴趣。就是最好的佐证。

也正因为这样，也有罗振宇这样的乐观派，觉得中国不是没有操作系统，比如微信就算得上，在这个界面，你可以社交、阅读、支付，以及使用小程序。

不过，这只是所谓的个人操作系统，解决个人与终端的交互：连接软件应用、互联网信息和服务；

那么，对于一个个企业、一个个组织而言呢？毫无疑问，企业和组织的数字化，需要一个操作系统。

互联网早期，传统数据库建设在企业内部，以IOE为代表的数据计算和处理模式价格昂贵且扩容困难，很多公司甚至要为了节省开支减少非业务数据的存储。

云计算，是个不错的方案，大大降低了存储、处理、分析数据的成本。不过，这还远远不够，举个例子，数据散落在各种生产、管理操作终端，如何让搜索数据在各种移动化场景下高效地完成？

我很乐观，随着新商业模式不断提高中国商业效率，中国的科技企业也会逐渐把重心转向基础科技的攻坚和突破。

比如通信技术领域，公认的，中国1G空白、2G跟随、3G参与、4G追赶，但是到了5G，逐渐却在各项领域实现引领。

同样，我相信中国人是可以做好操作系统的。

做出一个好的操作系统，中国科技界需要的是一个机会。中国已经具有全球超大型互联网公司，和完备的各大类工业和服务业产业链。

丘吉尔那句名言，“不要浪费一次危机”，疫情期间被大家引用烂了。但是，到底怎么才算不浪费？答案是：抓住机会加速数字化。

05

LINUX的核心作者林纳斯·托瓦兹（Linus Torvalds）写过一本自传，《只为欢乐》（Just for Fun: The Story of an Accidental Revolutionary）。我的读后感是，调度资源，就是操作系统的本质。

1991年，托瓦兹21岁，在赫尔辛基的宿舍中，突发奇想编写一个可以访问赫尔辛基工业大学服务器的虚拟终端；写完代码后，他意识到，也许几个月后，就这段代码就可以实现一个操作系统。从UNIX到MINIX，既是编写LINUX的基础平台，又是为取代它的对象。

UNIX系统在1960年代诞生于贝尔实验室，随后遍布全球大型商业研究组织。相比当时电脑上单任务的DOS系统，UNIX可以多用户、多任务同时执行。

当时，AT&T公司，正在试图收紧UNIX过去20年的开源特性，将其转为一款商用许可系统。MINIX是其中一个分支，微缩版的UNIX，主打的特性是更容易被个人开发者使用。

托瓦兹在书中写道，当我在课堂上逐步理解UNIX时，我感到巨大的心理震动，从未停歇。1991年托瓦兹21岁生日，用3500美元买下第一台386个人电脑，第一个想法就是要运行Minix。当时Minix不仅教程售价168美元，还要耐心等软盘寄到。遗憾的是，托瓦兹很快发现，Minix的虚拟终端能力太差，很难连接到大学电脑，因此无法获得更强的程序计算能力。终于，托瓦兹开始自己编写程序。

他写的最早一段测试程序是，两个独立线程A和B。如果想通过大学的电脑阅读新闻资源，可以通过软盘重启386电脑，A线程用于接收要读的内容，B线程用于发布读什么的命令。实际上，就是将电脑的计算资源进行了调度——也是操作系统对于计算机的核心价值。

LINUX坚持开源，仅仅两年后，内核已经有100多人参与维护。又过了两三年，微软工程师得出一个结论——开源操作系统是是对微软最大的威胁。

微软的工程师说对了，直至今天，LINUX仍然是全球最重要的跨终端开发者操作系统。因为开源，全球开发者集体参与，LINUX实现了跨终端。2019年数据，LINUX内核代码超过2500万行，开发者贡献份额排名第一的是美国，排第二的是中国。

好的操作系统生态，标准很清晰：集成度高，规则公平，所有有志企业服务的开发商，平等参与，群策群力。

最终，形成网络效应。

06

回到故事的开头。什么是中台？

一些人逐渐看懂了。中台，就是你的东西，要变成别人的一部分。操作系统亦然。

关键一步是生态开放，或者用行癫的话说，“被集成”——是最值得使劲的地方。

1999年，叫嚣着“终结软件业”的Salesforce成立，愿景是“企业用软件，能像在亚马逊买东西一样方便”。如今Salesforce仍然是全球最大的CRM云服务商，市值1500亿美元。即便如此，在Salesforce的应用市场，开发者虽然很容易利用其提供的PaaS接口，却需要运用一种特殊的编程语言Apex（类似Java的变种）。不难看出Salesforce的私心——留个门槛，绑住开发者。

2019年，微软的Teams产品开足马力，用户规模快速超越了Slack，在疫情做到了2亿日活。海外诸多科技博主近两年也认为，Office作为微软最大业务板块，其操作系统不再是Windows，而是Teams，因为Windows解决不了跨设备、跨终端的数字化弹性需求（Scalability）问题，但Teams却天然解决了。

但是，在内部财务口径中，这个办公协同产品的收入，仍然归并在Office365项目下。Teams能否进一步开放生态，需要微软先平衡的企业内部的利益。至少，大量的办公类SaaS产品，可能很难集成到这个体系中。

当年Windows Mobile决定放手一搏，但是Office团队为了自己利益，坚持要键盘。当iPhone和Android一日千里，微软领衔开发的Windows智能手机竟然还带键盘，最终连合并诺基亚的巨资也打了水漂。

另一个凭借疫情异军突起的对手是Zoom，专注极致的影音连接体验，增长迅猛。可惜在上月因为安全隐私问题被部分禁用。相比之下，5月份Gartner的报告中，为钉钉护航的阿里云超过AWS，位列全球云计算安全能力第二。

2020年，行癫给团队的方向是三“做”：

“做深基础”是加强芯片、服务器、网络的自研持续投入，包括今年再招5000工程师。

而“做厚中台”、“做强生态”，就要看“云钉一体”了。阿里技术对开源的坚持相当彻底。行癫也很早说过，阿里云不做SaaS，而是帮助大家做更好的SaaS，让开发者在“云钉一体”的环境里，充分发挥。

去年，仅新零售，阿里云就公布了22款行业联合解决方案。随着被集成不断深入，西门子、SAP、金蝶、用友、明源、四大、埃森哲等都成为伙伴。Salesforce已经宣布将集成阿里云向企业客户提供服务和支持。

摩根士丹利目前根据给予阿里云770亿美元的估值，约13.5的市销率，由于和阿里巴巴集团财务口径保持统一，自然没有计算钉钉。而Zoom就拥有76倍市销率，Slack也超过25倍。

云钉一体，是一个还未被充分理解，即将加速验证的商业逻辑。

07

半年多前，中国最大的日化厂商、每年销售额超200亿的立白，给10000多成员，600家供应商、1000家经销商都装上了“嘟嘟”。在大家最初的认知中，这无非是一个专用版的钉钉，拉群、说事，分享一些销售政策文件。

上个月，钉钉发布会上，立白集团CIO的介绍，有几点让我非常惊讶：

1、 虽然日化销售网络层次很复杂，在嘟嘟中却能实现核心指标化：库存满足率、发货及时率、费用核销率、物料下发率等，都可按照团队分拆目标，实时跟踪和调用。

2、工具和数据，直接触达35000+导购员、1800+销售团队、5800+配送司机、20000+业务员,覆盖直营、销售、物流的各种不同场景应用。

3、基于钉钉与阿里云共同推出全新的混合云存储方案，聊天、文件，都会有三层安全加密，包括企业自身决定的加密方案。

4、从关注流程在线,走向关注组织在线,将组织变成一种基础能力,在原有业务架构（BA）、应用架构（AA）、信息架构（IA）、技术架构（TA）之外,将OA（组织架构）也加入到嘟嘟架构的设计中。

双方甚至打造了一个特别美妙的比喻：打造人与问题的连接器。未来更多的中小型企业，直接使用立白这类大型企业打造的应用，就能解决诸多组织问题。

在更复杂的制造领域，中国标志性的厂商一汽集团，也将与云钉的合作，变成了不同工种对产品数据系统（PDM）、（物料清单系统）BOM和设计系统的入口；一汽的专属钉钉名叫”Easy”。

在疫情当中，这种数字化办公旅程让一汽得以快速复工。一汽还决定由旗下公司与钉钉共同开发汽车行业解决方案。我所知道与阿里云共同打造的汽车行业中台，至少还有长安、长城等。

一年多前有媒体问：“被集成”的整个生态会怎么打造？行癫说：“简单一点就是，能合作伙伴签合同的，你们签。非得让阿里云签的，我们一起签。”

过去一年，已能看到更多类型的“被集成”。多个国货运动鞋企业的业务中台；银行、证券行业的数字化移动化中台；德勤、毕马威、埃森哲都各自合作有营销类行业中台产品；在智慧城市数字政府领域，最头部的ISV都与阿里云有行业解决方案输出。

2008年10月，淘宝发生著名“停机事件”。逼得阿里巴巴发动“五彩石战役”，第一次大规模的自我技术改造。首要任务是打通淘宝和“淘宝商城”（天猫）的数据和系统，在此之前，两者系统独立，商品库、店铺无法互通，用户体验上像是到了另一个公司的网站——需要重新注册、登录、选品和下单。

图：阿里云智能总裁张建锋，花名“行癫”

加入只有4年的淘宝架构师行癫，引入中间件——在原先只有纵向思维的架构设计里，添加横向的通道，让各个业务底层彼此互通。再将两者共用的业务全部找出，搭建统一的公用平台。

这种思路，在后来，慢慢被叫做：中台。

如果一种技术模块，能够对内服务相似业务需求；也就可能对应外部更多开发者。

企业的本质是降低人与人合作的交易成本，完成资源的最优组合。现代企业内部，人是移动的，终端是分散的，资源也是多类型、且稀缺的。统一到一套操作系统，让数据为全体成员服务，也就是完成了数字化。

无论在员工使用Windows或Mac的电脑，还是Android或iOS的手机，只要想操作企业的资源，不同节点，不同场景，一个操作系统。

到今天，钉钉已经拥有1500万企业组织，3亿个人用户；阿里云同样有300万客户。当然应该去追求，到更广阔的地域，面对更重度的行业挑战，更多元的文化主体，成为下一代企业操作系统。

数字经济的洪流里，谁都可以定义自己的云钉。你的组织是为管控每一个人而建立系统？还是用它融合千差万别的天赋？每一个历史参与者都不免选择。

最近，有一句视频脚本是“不要冷漠地走入普通人”。大概改编自狄兰·托马斯（Dylan Thomas）的《不要温和地走入那个良夜》（Do not go gentle into that good night）。这也是乔布斯最爱的诗。的确，这个时代，评判一个产品好坏的标准在于，能不能最大程度挖掘人的价值。无论是个人消费，还是企业组织。

你可以冷漠地走入一个操作系统，也可以，不要冷漠的操作系统。

来源：衣公子的剑