一个营销咨询公司的2020上半年

@小马宋同学：

一个营销咨询公司的2020上半年

6月30号，加班到12点，骑车回家，在西直门桥上，看到一轮明月高悬在西直门凯德茂三栋大楼之上，半夜的北京有超过以往的安静。

西直门地铁站的出口不远，多了几个摆夜摊的，稀稀落落还是有几个顾客去买点吃的。或许是因为疫情的原因，我的眼里总是觉得大家生意都不太好做。

小区门口的保安恪尽职守，还让我量了体温看了出入证，快要到家的那一刻，忽然意识到2020年的上半年就这样翻篇了，不知道大家日子过得如何，今天聊一聊我们这家战略营销咨询公司的上半年吧。

其实我们真正重视疫情，差不多都春节了。武汉封城之前，也许99.99%的人还没有意识到这是一场灾难，甚至到今天为止也只是灾难的序章而已。年前的时候，我们全家还订好了去越南的机票，打算去芽庄考察一下那里的商业发展情况，顺便去河内玩一玩。

后来武汉封城，我们知道情况不对，就直接退票了。本来改去厦门，然后也在临行前果断退了票。在深圳参加完“知识春晚”，窝在酒店到初五就飞回了北京。

其实我们公司一直也没真正休假，大年三十的时候，我还在深圳跟同事电话沟通元气森林一些着急的事。初八本来是春节假期结束的日子，我们所有同事都没有回来，公司进入在线办公的状态。

不过很快我们就意识到，其实公司没太多事做了，当时只有三个客户在继续服务。几个签约的顾问服务的客户，因为约定是每月固定见面咨询，这时候已经没法执行咨询服务。我们先是通知客户2月份的咨询费不收了，然后三月的时候还不见好转的迹象，最后我大概明白，这几个客户我们可能不会继续合作了。

2月份的时候，我跟同事们说，大家也不用慌，即使今年只有这几个客户，也足够给大家发工资，即使不上班，我们还是照发工资。但这里重要的是，我们能不能服务好这些客户。

既然没那么多事，我们公司索性就每天集体学习，等情况好转，我们也好更好地服务客户。我每天整理一部分学习资料发给大家，然后大家学完再集体讨论学习心得和体会，并互相交流。

我们是个toB的咨询公司，也不可能随时调整让客户来签约，所以没事了就好好学习，客户来了我们就好好服务吧。

2月份的时候，我还在想，既然机场人没那么多了，是不是广告会便宜一些？所以联系了航空媒体的人，想看看能不能投一些广告。当然投广告不是为了立刻就有客户，而是为自己的公司积累品牌资产。不过没找到合适的位置，我继续等好的广告位置吧。

不过神奇的是，2月底，之前一直联系的半天妖的老板耿总跟我在微信上聊天，然后我们打了一通电话，就决定签约，第二天耿总就把第一季度的合同款打过来了，而我们的合同还没弄好。

后来我问耿总为什么会这么爽快地跟我们签约？他说几年前听过我讲课，觉得讲得很实在、有用，那时规模还不够，现在烤鱼有200多家店了，具体也没想好该做什么，但是觉得总应该找个咨询公司帮忙看看方向，所以就签约了。

我跟我同事说，你看这也很惊险，如果不是两年前我们决定从顾问服务转向咨询服务，那今年我们基本上就颗粒无收了。但就像我说过的，我们今天的成功其实是来自过去的努力，那我们未来的成功，就来自今天的努力，就像我几年前的讲课打动了半天妖一样。

我们现在努力学习，努力服务好客户，我们的客户只要成长起来，只要有效果，将来找我们的客户就会越来越多。咨询公司不是一个能快速增长的行业，但是我们的积累会让我们的力量不断扩大。

也正是因为两月的居家办公，我开始正式写作我人生的第一本营销相关的书（过去的书跟营销没关系），写书除了是对自己的实践做一些总结之外，也是公司的一种对外传播。

还有一个事，我们依然不比稿。

因为比稿会耗费我们最好的员工和最大的精力，我们不如把这些人和精力、时间留给我们现有的客户，他们做好了，新的客户自然就会来。你要相信这个道理是对的，你才能坚持下去，所以即使第一季度我们没有一个新客户进来，我们还是拒绝了一家大的房地产公司的比稿邀请。

我同事当时也不太理解，其实所谓原则，就是用来坚持的，如果原则可以松动，那就不是原则了。就像有人诟病巴菲特说他们错过了高科技公司的机会，其实这正验证了巴菲特对原则的坚持，因为巴菲特和芒格坚持对不懂的事情不投资，因为高科技是他们的不懂的范围，那就不投。

2月29日，公司成立4周年，我为此专门写了一篇文章《今天起，我们不再是一家广告公司》。

3月份北京依然很严，对外地进京人员要居家隔离两周，半天妖跟我们我们签约快一个月了，我们双方居然还没见过面，所以我们还是决定去一趟山东济南半天妖总部。3月末，我和我们另外两个同事从北京开车六个小时去济南，在济南做了两天调研。

回来后被隔离两周，居委会天天来我们家门口检查，发现出差成本还是太高，要恢复正常工作只有等北京解禁了。

不过也是疫情的原因，我们三月份找到了一个合适的四合院，三层，在国子监翰林书院大院内，这个院子以前从没空出过房子来，今年因为疫情原因出了许多院子，还降价了。

6月份我们搬到了新办公室。

即使1-4月份很糟糕，我们觉得，如果有余力（这是前提），这时候正好是找合适的人、租合适的办公室的时候，所以我们不仅租了一个更大的办公室，还新招聘了两位新同事（至今我们公司员工离职率为0）。

这两位同事，一个来自成都，原来在恒大地产就职，一个来自环时互动，加入我们公司前在环时任助理创意总监，他也是我们公司招聘的第一位有广告公司经验的同事。我也说过了，我们根本不是一家广告公司，我们是一家战略营销咨询公司，所以很少从广告公司招人。

5、6月份，北京解禁，我出去了两次，每次大概十天左右，去了七八个城市，主要帮客户做调研和会见潜在的客户，然后陆续签约了贝医生（口腔护理产品）、婴元素（立白旗下）、老牛湾醋业（一家著名餐饮集团的新品）、德玛克厨具、酣客酱酒等新客户。

6月中旬回到北京，新发地的事情突然爆发。本来要签合同的几个客户，又推迟了，他们担心我们没法出差，没法服务。所以疫情的影响是持续的，谁都不能保证。

不过，半年后的今天，我依然乐观。因为我看到，我们过去服务的客户许多都是寂寂无名之辈，今天已经开始成为各行业的领头羊了。我们正在总结公司的过去的案例，同时也能看到客户的取得的巨大成绩，这就是一家咨询公司最大的资产。

我们越努力服务客户，客户越有成就，我们的业务就会越好。而许多人搞反了，用最好的人去比稿，去搞定那些难搞定的客户，反倒现有的客户、那些好说话的客户却没有好好服务，这样做就是狗熊掰棒子，一边掰一边丢，增长的空间是有限的。