@唐小筑:请帮助我。非常不满意爱彼迎(Airbnb)的处理,花了 8831 元预定的房子是这样的,请问谁能满意啊!请朋友们帮助我,谢谢。连爱彼迎客服都说如果提前看到这些图片,也不会去预定。我只要求退剩余四天的房款,甚至都没有要求全退,第一天住就住了。事情是这样的:
1.预定了 10.06-10.11 的房子,房源照片很美,充满期待,想着 8831 的价格怎么着也还行,至少比同价位酒店好吧。
2.入住当天带着亲人来到这里,都不敢相信自己的眼睛,在北京这个价格豪华酒店都可以订到,而这里竟然是这么烂!房间内有些不如照片还可以理解,进房间的一路破烂样子实在是吓到我了。为了更好的体验,我特意订的民宿,结果竟是这样。
3.于是我联系房东,房东说你要提前看环境我也同意,现在你都入住了,没办法了,房间内设施是完善的,小区物业是住总的也蛮好(感觉重新定义了蛮好),不接受协商退房。
4.联系爱彼迎,说房源是真实的,房内设施是完善的,楼梯走廊电梯等外部环境无法约束房东,但能正常入住就可以。虽然影响了体验,可房东不同意,那就没法协商退房,因为退订政策在那里。可以考虑联系房东代卖转卖。
5.我问,爱彼迎有基本的底线么,体验的底线、环境的底线、政策的底线。但爱彼迎回复一切没有违反服务政策。
6.联系 12315,已经记录问题,但我的体验已无法挽救,我的精力也无端消耗在这里。过去已无法挽回,只想拿回应退的房款。已经告诉房东我们搬走,他们可以继续开放预定,但建议附上门前环境照片。
7.以上关键部分有录音、有照片,我保证叙述是符合事实的。我们在今天十一点已经预定酒店,花费类同,但环境好太多,服务也周到。
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