上班没动力？看看杭州大厦的富人是怎么花钱吧

情人节那天，杭州大厦香奈儿专柜的队伍一直排到了迪奥的门口。香奈儿最便宜的耳环也要 3200 元一副，最便宜的包也要近 3 万。

想给自己买新年礼物的玲子排队 40 多分钟还没有进去，眼睁睁地看着 SA（Sales Associate，销售顾问）把一位又一位熟客带进门店。

晚上 7 点时，香奈儿门店经理直接出门告诉排队的人说：

店内完全没货了。

杭州大厦披露的数据显示，情人节当天，杭州大厦单日销售接近 7000 万，又刷新了自己的历史记录。整个春节黄金周，即便是与正常客流的 2019 年相比，杭州大厦的营业额依然翻了两倍，为历年新高。

作为中国第五大购物中心，联商网显示杭州大厦 2020 年的总销售额为 80 亿，排在它前面的是南京德基、北京 SKP、上海恒隆和国金中心。

客户经理说，杭州大厦最大的单笔成交额为 1000 多万，一件 D 字大牌的珠宝。

不仅是香奈儿和迪奥，春节前到正式开工的这段时间，杭州大厦的奢侈品店都跟菜市场似的，如果没有熟识的 SA，排队排到怀疑人生。

春节前，一位女士进入宝格丽，SA 一眼就看到她提的购物袋里是戚薇同款套装，6 万多。

她马上接着问，戚薇当时配的是一个蛇形项链吧？女士回答不太喜欢那条项链。SA 就帮她推荐了半宝石的项链，还帮她设想了发型和着装，赵女士却还是犹豫。

SA 没有放弃，咨询二楼同事后得知女士正在为年会做准备，买的是套装，裤子还需要改。SA 就一直在二楼等女士试衣服，最后客户买了一条 23 万多的项链。

临近春节，李先生再一次来到开业一年的 Thom Browne。节日或者换季前来一次 TB 门店是他的常规动作。开业的第三天，李先生赶到店里消费了 13 万。他告诉他的 SA，他跟他太太都穿这个品牌，也希望他们的孩子能穿，能不能跟总部沟通下：

让杭州大厦也能卖童装。

一位背爱马仕入门款帆布包的女士在工作日傍晚来到宝格丽店，她话不多，在店里逛了 2 个多小时里只说了三句话：

我儿子在德国给我买过宝格丽；

有吃的吗；

我买了。

她最终买了一条 23 万元的项链，为她试戴项链时，SA 才发现她的羊毛衫是对面店里的，售价三万。

年前的一个下午，一个 20 岁左右的女生冲到 Thom Browne 店，问粉色袜子有吗？店员说，只有一双，女生马上买走。

这双粉色袜子 1200 元。

春节里，一对夫妇一大早就直奔肖邦门店，点名要一款手表，老婆从拎着的纸质购物袋里掏出了 30 多万现金。这对夫妇还买了十几万的首饰，，都是现金付款。

台州一对年轻的夫妻推车婴儿车进入 Golden Goose 店里，女士背了一个普拉达新出的包包，鞋子是普拉达刚出的口袋靴，都非常难买。

女士来买一双黄色尾巴粉色星星的鞋子，但店里断货了。SA 查尔斯顺势和女士聊起了她的普拉达包，这个包很稀缺，还推荐她再去买一个普拉达大火的渔夫帽。

查尔斯之前在北京 SKP 的普拉达工作。2019 年 12 月 Golden Goose 浙江首店在杭州大厦开业，查尔斯成为店长，店里最便宜的是一双鞋带：

555 元。

这几句搭讪，让查尔斯成功的卖出去四双鞋，一共 15000 元，虽然婴儿车中的孩子还穿不了鞋子，但女士还是预备了一双，等他长大后可以穿。

60 多岁的绍兴人赵先生是做轻纺生意的，特别喜欢万国的手表。几年前在万国柜台买了手表，后来他两个女儿、女婿、妻子、姐姐都在新宇换了手表。最近的内购会上，赵先生还将两个朋友拉来下单，他们一家人已经在新宇店买了十几个手表。

30 岁的李先生是资深劳迷，他在杭州大厦剪头发时顺便在劳力士专柜逛，惊讶的发现这里竟然有不多见的糖果圈手表，赶紧打电话让太太过来付钱。

那块表价格 50 多万。

杭州大厦一位客户说，大厦的内购会时 1000 送 100，相当于打 9 折。一个 600 万的迪奥钻戒可以省下 60 万。一位客户买了 600 万的卡，拉出来的单子有一米多长。

但对很多客户来说，打折没什么吸引力。有些客户非常忙，对消费环境有需求，专门挑人少的时候来，他们通常会拒绝活动邀请，也不会来参加杭州大厦一年折扣力度最大的内购会活动：

嫌人多。

宝格丽店长做过一项统计，一般周末店里销售额为 100-200 万，天气好时，销售额可以做到 200 多万，天气差一点时 100 多万。

一个月中，二三十万的消费额可能只有 30 个，大多数客单价为 2-3 万，多为年轻人。有一些客户的女儿穿 t 恤也就 50 元钱，但是会戴宝格丽的项链。

劳力士专柜 SA 印象最深刻的是一位扎着马尾辫的高中生，背着一个书包来的，说她要考试，想买个手表带看下时间。

SA 向她推荐了石英表。高中生回答称，没关系，我知道的，我就是要买个机械表，最后她用爸爸的副卡付了钱。

丁女士拉着读高中的女儿走进纪梵希店，让 SA 帮女儿挑合适的衣服。最后女儿看中了两件毛衣，丁女士连价格标签都没看就刷卡了。

22 岁的刘先生在纪梵希试了一套两万多的套装，打视频电话给母亲，由母亲付款。

杭州大厦的 SA，都是眼观六路耳听八方的主，他们会想尽一切办法和大客户交朋友，很多客户会和自己的 SA 一起去吃饭、做美容、去上海看展。

宝格丽的店长还记得，40 多岁的陆洁第一次来的时候，全身上下都是迪奥。店长没有说欢迎光临，而是说我们好像似曾相识。这让陆洁觉得亲切，当场买了店长推荐的一枚戒指。

后来陆洁成为这位店长的常客，肖邦开业时在店长推荐下买了两只表，30 多万。

临近过年，陆洁抽了一个没有应酬的下午过来，得到了店长的热情拥抱，她买了店长推荐的一款 10 多万的耳钉，尽管她没有耳洞。

去年，陆洁已经在店长这里消费了 100 多万。

SA 对自己顾客的喜好极其敏感。SA 赵雷疫情前有一次出国，专门去搜寻了当地有特色的火柴盒 —— 有个客人很喜欢收集火柴盒。

赵雷买了几个有特色的火柴盒给这个客人当生日礼物，从此他多了一个忠实客户。

纪梵希的老客户常女士在海宁做皮草生意。接待她的 SA 离职了，她就一段时间内没来。最近，她的孙女要出生了，店长帮她准备了一个小婴儿衣服，邀请常女士来门店。

常女士和他儿子再一次来到纪梵希店里，为儿子挑选了 8 万多的衣物。

SA 阿丽已经在杭州大厦工作了 17 年。她 2003 年刚工作时，好多都是团购，顾客主要是一些私人老板或者一些单位，现在团购生意几乎没有了，年轻人购买力也越来越强。

让阿丽印象深刻的是一位顾客是李女士，她 40 岁左右，衣着朴素，手里拿着一个世纪联华超市的塑料袋就进门店了，一进来就挨个问包包多少钱。

有个 SA 非常热情，一路给她详细介绍和试背，最后李女士用塑料袋里的钱包买了一只 13000 多元的包，让销售帮忙把她的塑料袋扔掉。

萧山人吴俊是宝格丽的常客，40 多岁的他在南非做矿产生意。他每隔两个月都会来一次杭州大厦，每一次都直奔主题，买了就走，消费金额都在 40 万以上。

一个安徽黄山的客人每两个月来开车一次杭州大厦，买衣服、生活用品，连吃的都会买，买完了就在杭州大厦店酒店住上一晚。

大厦的老客户牛女士为了陪读孩子搬去了上海，她最近看中了一款七八万的爱马仕包，大厦的礼宾专车在杭州东站接到她，在她购物之后又将她送回了杭州东站。

高奢护肤品莱珀妮（La Prairie ）的 top 3 客户中有位张女士，40 多岁，最早用雅诗兰黛的白金系列，后来用莱珀妮，从银卡升级到钻卡，每年在杭州大厦消费超过 100 万。

她存了很多莱珀妮的产品，不好用的就让老公擦手。

来源：铁头功社