10086来电推广业务，业务没办成，反退我120话费

昨天下午正刷 SMT5 的时候接了个 10086 电话，反正也很无聊就听听看
客服：先生我们观察到您现在使用的套餐是每个月 218 元的全球通套餐，此外还有 10 块钱的社区经典费用，因此每个月话费 228 元
我：是啊 ，有什么问题吗
客服：您在一月的时候办理了一个 XXX 业务，该业务要求每月最低消费 230 元，我们观察到您还没有达到消费标准，因此推荐您办理一下这个业务，可以让您的最低消费满足要求
我：没达到最低消费有啥问题吗？
客服：这样的话本来 XXX 业务是免费的，但是您没达到最低要求每个月会扣您 12 元话费
我：不对啊，我没达到最低消费为什么会有这个需要最低消费的业务
客服：可能是您后来有些服务到期未延续
我：不可能啊，你查查我从 1 月到现在换过套餐，退订过业务吗？
客服：我查查，您确实没退订过
我：那你是在侮辱我的智商吗？我明知自己消费额度达不到，还要办一个有低消业务？
客服：我也不清楚当时的办理情况
我：那我要投诉
客服：我们这边可以受理，我们会在 24 小时内给您回复
我：为啥要等 24 小时呢，你现在不能查吗？
客服：是的，我这边没有办法查询当时的办理录音，需要上报才能处理
我：那你去上报呗，电话不要挂，我就在这里等着，你把工号告诉我 ，你挂我电话我就投诉你，反正 10086 不是免费吗
客服：我的工号是 XXXXXX，那请您稍后
我：行，我等着你去吧

大概 3、4 分钟后
客服：先生您好，我们了解到当时办理这个业务的时候可能没和您表述清楚有些误会
我：是啊，然后呢
客服：这样我们先把这项业务退订，然后把期间 1-10 月发生的费用 120 元以话费形式退还给您
我：行，我觉得可以

一顿操作完毕后
客服：先生请对服务进行评价
我：我还得投诉你啊，你们这个服务态度显然是有问题（我拿起手机看了一眼），你看从接你电话到现在不过 15 分钟，这个事就解决了。如果中间我同意你 24 小时反馈那要多久才能解决呢？你们这个办事态度显然就是想磨蹭，不想认真解决，你把我这个投诉记下来。
客服：先生谢谢您的宝贵意见，请问还有什么能帮到您的吗？
我：没了
挂机

我觉得客服心里一定在想到底今天是倒了八辈子血霉了拨了我这个电话….

来源:S1