最近碰到个特别可笑的事情

@凤影焰：最近碰到个特别可笑的事情，在京东平台订了个预售的JJJ级5KG礼盒装车厘子，标题注明车厘子尺寸是30-32mm，这也是国际通行标准。结果几天之后收到的京东发出的JJJ级车厘子尺寸都在22-26mm之间，根本连J级都没入，是标标准准的XLD级，挂羊头卖狗肉盒子，里面放的还是鸡肉，惊不惊喜，意不意外？？？

因为一直在京东买买买也是plus会员，我决定还是给京东一个解释的机会，于是直接走了他们的投诉渠道。开始我想说如果好好说，直接退款算了。结果更可笑的事情发生了，京东开始的时候各种赖账，说他们的车厘子里面附了个小条说会缩水5%是正常，我只好现场给他们做了道计算题，32mm*5%=1.6mm，就算拿30mm的下限往下扣，最小的也应该在28.4mm以上，实际上呢？大量车厘子连24.4都不够，低于标准25%了，是不是离谱？？？

然后京东提出解决方案，退30%费用，扣掉退费，给我的售价大约也就是JJ级的市价，但实际上卖的是根本不入级别市价20元一斤的XLD品。还真是知假售假没有成本，被发现连差价都不愿意退完。

在京东连着7天不同的人打电话过来每天让我重新描述一次，浪费大量时间之后，我提出根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

这时京东开始松口，说可以退全款。但我已经不厌其烦地被你们刷了7轮，每次都要重新再说一遍已经板上钉钉的事情实在是太烦了。我的时间价值千金，不像你们售假完全没成本，被发现连差价都不爱退，收到我的所有证据之后发现自己根本哑口无言，也一点不愿意为自己做错的事情付出任何成本。

所以对不起，我打算跟你们杠到底，按正常的投诉流程走到底，不行咱就法庭见！！！同时也希望各位有在京东购买车厘子的朋友们，收到之后及时验收，做到以下几点收集好证据，加入我的行列，证据包括并不仅限于以下：

快递外包装拍照，开箱视频，车厘子盒子上的智利产品标识（会写明这箱车厘子到底是多大的规格）拍，一元硬币与车厘子的比对拍照，随机抓一把车厘子用标准尺进行测量拍照摄像，如有精度较高的工具尺则更好。

我始终不敢相信一个国内数一数二的知名电商平台竟然敢在公共平台上公然知假售假，希望京东 可以尽快进行内部调查，还我们这些京东使用者一个干净省心的购物环境。

另外在写完这篇长文之后，我又认真去查了一下他们的溯源码，这一查又发现了大猫腻。同一批货里，几乎所有货品在申报的时候都写明了是网售，唯独是XLD级的没有写明销售渠道，结果就被我给拿到了。。。而且报关单上的品牌和包装盒上的品牌不符，报关单上的贸易公司也和包装盒上的贸易公司不符，我都开始怀疑自己吃的是不是正规报关途径进来的车厘子，有没有检验有没有消毒，真的有点后怕！！！于是我决定将这一情况也直接举报给了对口的北京亦庄开发区市场监督管理局，希望可以引起有关部门重视。

暂时没有什么新的进展，我来更新一下我的整个投诉流程吧：

按我以往的投诉经验，按流程走没有错，所有途径都要试一下。所以选择了先京东自营投诉，然后黑猫投诉，再走政府12315投诉的渠道。

1月8日预定，1月11日收货，当晚就在京东APP内部提交了售后服务单，之后再直接打了京东投诉电话，要求退款。然后京东客服一轮轮的刷怪就开始了，对，那个怪就是我。

仔细查了下通话记录，京东的第一个回访电话是1月12日的19点01分。好嘛，应该是定了闹钟算好你7点钟在吃饭，到点骚扰。然而这个电话我在吃饭，没接到。然后20点33分又打进来通话，具体内容不太记得，大约就是不承认自己的货有问题，报了一个相当低还不比XLD品类价差的赔偿价格，我没答应，然后一轮轮的被刷之旅就开始了。

1月11日 19.18 我拨打了京东投诉热线，通话4分钟；

以下开始均为京东售后打来的电话：

1月12日 19.01未接通， 20.33 接通，通话4分钟；
1月13日 18.41 接通，通话5分钟；
1月14日 17.18 接通，通话55秒；18.25 接通，通话3分钟；
1月15日 15.29 未接通；
1月16日 20.01 接通，通话7分钟；20.22 接通，通话22秒；
1月17日 21.05 接通，通话58秒；

来来回回刷了7天大约10来轮电话，每次都要求我重复步骤之后，我觉得没必要再寄希望于京东自身体系可以处理，所以我进入了第二步，黑猫投诉。当然，以我过往的经验，黑猫对于平台本身基本没有约束力，大约就是走个过场，结果也在预料之内。

这一轮开始，跟我沟通的客服人员从江苏淮安变成了北京本地，技巧和态度都好了一截，同意退款了，但是补偿金额只给50。在我因为烦不胜烦，也因为以为他也许真的有诚意解决此事，于是我松口答应赔偿金额底线是500，不能再少。结果对方表示要去沟通一下。好嘛，第二天告诉我，他们很有诚意的把赔偿金额从50提到了100。。。在此感谢东哥的“诚意”，但恕我不能接受。通话流程记录如下：

1月20日 15.01 接通，通话3分钟；
1月21日 14.31 接通，通话4分钟；
1月22日 10.28，10.29 两个电话未接通，11.25 接通 31秒，11.33 接通24秒；

证明黑猫投诉对京东也并无约束力后，我进入了下一个环节。1月25日，我在北京12315平台就货不对板，和可能存在走私的问题提交了投诉，对口单位应该是北京市亦庄工商管理局亦庄分局金融局。目前看还未受理，但是京东的新一轮电话已经过来了，所以是有内部人员先给京东通风，卡着不立案对大家都好吗？

第一个电话傍晚6点多过来，这次说500赔偿可以商量，我说对不起，这个价格已经过期。要求查看他们对应的食品安全检疫文件，目前还没有回复。

1月25日 18.10 接通，通话2分钟；
1月26日 15.49 接通，通话7分钟；

To be continue。。。