1、抖音和东方甄选之间,微妙的拿捏感好足。即便是东方甄选把 CEO 和俞敏洪搬出来灭火,抖音也没让步,之前说停播 3 天到 30 号,结果到了 31 号,还没复播,店铺还是空的。人在屋檐下,不得不低头,但还得梗着脖子说一句,自家 app 自营促销 4 天 1.1 亿。
2、抖音痛下杀手,因为东方甄选触碰到了红线,在直播间露出下载自营 APP 的二维码。跨平台,妥协了,现在又有人明目张胆引流私域。在外面你玩你的,现在还要倒腾走最宝贵的资源,nen 死你的心都有了。但毕竟是自己扶持起来的 4000 多万粉丝大号矩阵,抖音下手还是有分寸的,没有全关,只关了 180 多万粉丝的小号。俞敏洪也表态,说是我们违规在先,跟抖音还是好朋友。
3、从公关策略上看,这波公关战,两家都没输。抖音一声不吭公事公办关了小黑屋,媒体来问啥也不说。一是宣告天下,搞主播矩阵,跨平台直播,私域流量都行,但挂 APP 下载链接就是底线,想把抖音的流量倒到自己家,门也没有,哪个大号也不能破这规矩。杀鸡儆猴,平台是帝国,卧榻之侧,岂容他人鼾睡。二是,沉默才是主人翁气质,反正自己是占理的一方,违规被关的辣么多,回应显得你特别。反正到今天什么时候复播也不知道。
4、东方甄选这边,老大出面承认错误,态度分拿满,但恶心对手的事一件没落下,立马 pr 一波自家 app,又组织舆论转移话题,用 APP 下载量和 GMV 冲榜,结果丧事办成了喜事,单日 GMV 是 3000 万,股价大涨 28%,下载量也冲到了苹果第一。不管怎么解释露出二维码不是故意的,从引流结果上来看,说是故意的也不冤枉。看,都是体面人,都是不吃亏的体面人。
5、吃瓜群众就感觉这事,面如平湖,胸有激雷,两家这会儿正在用内力较劲。毕竟这次小规模擦枪走火事件酝酿已久,是必然的。前两年抖音搭台老俞唱戏,把新东方从 ICU 捞了出来,股价从 8 块涨到 75,直接从教培转型电商。问题是花无百日红,天天看董宇辉也会审美疲劳,平台打开门做生意,肯定希望大主播越多越好,所以会把老朋友们的蛋糕分给新朋友,这叫生态繁荣。
6、新东方也不傻,深知为平台打工的不安全感,流量分配权捏在人家手里,所以早早准备后手,抖音是主阵地,后方建根据地随时能单飞。所以他们很早就搭建了小程序,运营微信粉丝群,自建 app 上线时,还有过传言说东方甄选直播间被抖音限流。当时抖音虽然否认了,但回应也是挺居高临下的两句话。这次用二维码引流,不敢说蓄谋已久,起码也是试探,两个高手打架,前三招都是虚的,看看实力再决定打不打。
7、上一个闹事的是辛巴,前几年天天骂快手限流,宿华为了 GMV 拿他没办法,最后大家互相妥协,辛巴不走,流量回来。那会辛巴还能携过亿粉丝以令平台,到了今天,换了谁都得臣服信息流的淫威下。这是平台和大主播关系的新常态,互相需要又互相忌惮。
8、只有一个变量,老俞不是辛巴,小杨哥,也不是薇娅,李佳琦,是见过大风大浪的互联网老炮。比起 GMV,资本市场更看重的是业务模式和产品,所以新东方必须搞自己的 app,必须要去试探平台的底线,再把这套模式复制到下个领域,而不是沉迷于网红带货,每天围着 GMV 转。
9、从这个角度来看,这场仗是必须要打的,就看谁拿捏住谁,谁先认怂。起码抖音不怕,因为粉丝是喜新厌旧的,每天都想看新的黄老师。就算服软也不丢人,因为敢拔刀的不多,毕竟革命不是请客吃饭。
10、真有往枪口上撞的,北京极端降雨,郊区有山洪,二环里也有危房居民迁移,有很多人被困雨中,有人因此失去生命。叭姐手机里接到各种预警,然后刷到开水厂的 pr 稿,说暴雨中的外卖小哥特别辛苦,订单多了,全身被淋透,温情一把,说没人催单,最后上价值恶劣天气该不该点外卖,骑手表示这是自己的职责一定服务好大家。蹭热点是流量密码,但灾难热点不能蹭是常识,东哥定的 20 条增长法则里有一句关于品牌营销的,不能利用社会痛点营销,建议共勉。
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