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第一次做电商的心得

@菊厂刘掌柜:今年不是第一次做电商么,这也差不多半年了,目前看小有收获,分享一个体会:

就是人与人(包括陌生人)之间的相处模式,有几个段位。

第一个段位:低配段位,就是防备之心无处不在。

做陌生人生意,特别明显,会遇到各种质疑,反驳,甚至误解,谩骂等,因为没有了解和一丝丝的信任,基本上相处起来如履薄冰,随时可能翻脸。这种人与人之间的相处,就是一个焦虑。

第二个段位:标配段位,互相尊重。

卖的和买的,互相理解,不会揶揄和互怼,大家各取所需,谁也不矮谁一头。有深圳同学去水贝的,跟我说本以为买东西会被卖家 “捧着”,但去了发现有些柜台,爱答不理,稍微多问几句,会被翻白眼,眼皮不抬,直接打法说不零售撵走。买的和卖的,都不卑不亢,其实还挺不容易的。

第三个段位:高配段位,踏实靠谱。

一句靠谱听着简单,但做起来却难呀,比如客户先付款,再发货,货值挺大的上万元,不靠谱的不会体会买家的心情,发货慢,被催不理,不安抚客户,都会被说不靠谱。一旦靠谱的口碑行成,卖家被复购的概率会大增。

第四个段位:顶配段位,厚道。

有句话叫 “为人厚道,天必佑之”,还有句更接地气,小胜靠智,大胜靠德。做生意的,不赚钱肯定不现实,但最好本分赚,生命力强的老板,大部分还是不会投机取巧的,要不然早晚塌。

我目前正在修炼之中,争取做到摒弃低配,至少标配,努力往高顶配发展。

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